O que fazer quando você receber um erro ao verificar se há atualizações do Windows (05.04.24)

O Windows Update simplificou a instalação dos sistemas operacionais em destaque e atualizações do programa para o Windows. No entanto, esse recurso está longe de ser perfeito.

Na verdade, muitos erros que os usuários encontram, como o código de erro 80070103 e 0x8024402c, estão relacionados ao Windows Update. Esses erros geralmente impedem que atualizações críticas sejam baixadas e instaladas, colocando o computador em risco e afetando seu desempenho.

A maioria desses erros é causada por problemas de software, hardware incompatível, arquivos corrompidos e problemas de conexão com a Internet no fim do usuário. Mas esse não foi o caso em 29 de janeiro de 2019, quando usuários e administradores do Windows relataram que o Windows Update estava quebrado.

Os usuários recebiam "Erro encontrado" ao verificar as atualizações do Windows e inicialmente pensaram que o problema foi causado pela conexão com a Internet. No entanto, a Microsoft divulgou um comunicado alegando que o incidente foi culpa deles e que o erro foi corrigido.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho no seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.

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Qual é a mensagem 'Erro encontrado'?

Em 29 de janeiro, os usuários relataram a verificação de atualizações do Windows, mas obtiveram “Erro encontrado” mensagem. Os sistemas afetados receberam a seguinte mensagem quando o Windows Update foi iniciado:

Erro encontrado. Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde ou você pode verificar agora. Se ainda não funcionar, verifique se você está conectado à Internet.

A falha do Windows Update, conforme confirmado pela Microsoft, foi devido a uma interrupção global em um provedor de DNS externo não identificado. O problema afetou principalmente os usuários do Windows nos EUA e no Reino Unido, impedindo-os de obter atualizações de segurança, software e sistema operacional usando o Windows Update.

A Microsoft foi rápida em resolver o problema no mesmo dia, alterando as configurações do servidor DNS para um público, como Google e Cloudflare. Esta solução alternativa corrigiu o erro para alguns dos usuários, mas vários outros ainda não conseguem se conectar ao serviço Windows Update até hoje.

Se você também está recebendo esse erro, vale a pena verificar se o O problema “Erro encontrado” que você está enfrentando é devido à interrupção do DNS em janeiro passado ou a algo causado por um problema do seu lado.

Por que 'Erro encontrado' aparece ao verificar atualizações do Windows

Este erro é bastante simples: significa que algo está impedindo seu computador de se conectar ao servidor Windows Update.

O principal culpado é a má conexão com a Internet, mas também pode ser devido a um arquivo corrompido interferindo no processo de atualização, infecção por malware ou um problema de DNS, como o caso da interrupção em 29 de janeiro. forte> O que fazer quando você receber um 'erro encontrado' ao verificar se há atualizações do Windows

Se você for um dos afetados pela interrupção global do DNS em janeiro passado, tente a solução recomendada pelo Google, que é mudar para um DNS público.

Mas antes de fazer, certifique-se de anotar as configurações atuais do servidor primeiro, para saber as configurações para as quais voltar. Você também deve anotar os endereços IP DNS públicos (IPv4) e os endereços IPv6 do serviço DNS que usará.

Se você estiver usando o Google, os endereços IP DNS públicos (IPv4) são:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

Os endereços IPv6 de DNS público são:

  • 2001: 4860: 4860 :: 8888
  • 2001: 4860: 4860 :: 8844

Se você estiver usando o Cloudflare, os endereços IP DNS públicos (IPv4) são:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

Os endereços IPv6 de DNS público são:

  • 2606: 4700: 4700 :: 1111
  • 2606: 4700: 4700 :: 1001

Você também precisa ter estes detalhes em mãos:

  • O endereço IP do seu roteador - você pode obter essas informações ao digitando ipconfig no prompt de comando e listando o endereço no campo Gateway padrão.
  • Seu nome de usuário e senha do roteador - geralmente estão impressos em um adesivo no roteador.

Agora, para alterar suas configurações DNS, siga as etapas descritas abaixo:

Inicie o Google Chrome ou outro navegador da web.

  • Insira o endereço IP do seu roteador na barra de endereços do navegador e pressione Enter
  • Faça login nas configurações do seu roteador usando seu nome de usuário e senha.
  • Vá para a página de configurações do servidor DNS . A página de configurações pode ser diferente dependendo do navegador. Verifique o manual do seu roteador ou o site do fabricante para localizar essas configurações.
  • Nas configurações de DNS , digite os endereços IPv4 que deseja usar.
  • Salvar suas configurações e reinicie o navegador.

    • Reinicie o computador para que as novas configurações sejam aplicadas e verifique se o serviço Windows Update está funcionando agora. Se este método não funcionar para você, você pode tentar os outros métodos abaixo para resolver o problema do “erro encontrado”.

    Método nº 1: Verificar e restaurar arquivos corrompidos.

    Um possível fator que impede o computador de se conectar ao serviço Windows Update é a presença de arquivos ou componentes do sistema corrompidos. Você pode usar as ferramentas de diagnóstico integradas do Windows para verificar e reparar arquivos danificados.

    A primeira ferramenta que você pode usar é o System File Checker (SFC), um pequeno mas poderoso utilitário de linha de comando que diagnostica a integridade dos arquivos do sistema e substitui os corrompidos ou ausentes.

    Para usar o SFC , siga as etapas abaixo:

  • Pressione as teclas Windows + X para iniciar o Menu liga / desliga.
  • Selecione Comando Prompt (Admin) para iniciar o terminal com privilégios de administrador.
  • Digite o seguinte comando na janela Prompt de comando, seguido por Enter : sfc / scannow
  • Aguarde a conclusão do processo e siga as instruções na tela para reparar os arquivos.

    • Se o Verificador de arquivos do sistema não resolver o problema, você pode executar o Deployment Image Service e Gerenciamento (DISM) para uma verificação mais profunda.

    Para executar a ferramenta DISM, siga as instruções aqui:

  • Inicie o Prompt de comando seguindo as instruções acima.
  • Digite os comandos abaixo um por um e pressione Enter após cada linha para executar o comando:
    • DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    • Aguarde a conclusão do processo, em seguida, verifique se o Windows Update já está em execução.

    Método 2: Excluir atualizações antigas e outros arquivos indesejados.

    Outro motivo para esse erro do Windows Update podem ser atualizações antigas que você baixou em seu sistema e que estão interferindo no processo de atualização. Há duas maneiras de fazer isso: usando a Limpeza de disco ou um aplicativo de reparo de PC.

    Para remover arquivos antigos do Windows usando a Limpeza de disco, siga as etapas abaixo:

  • Clique com o botão direito < forte> Iniciar e, em seguida, escolha Pesquisar
  • Digite Limpeza de disco na caixa de diálogo de pesquisa.
  • Clique com o botão direito em Limpeza de disco nos resultados da pesquisa e escolha Executar como administrador.
  • Clique no menu suspenso em Unidades e escolha a unidade que contém a instalação do Windows.
  • Clique em OK
  • Marque Instalação (ões) anterior (is) do Windows.
  • Marque Arquivos temporários de instalação do Windows e arquivos de registro de atualização do Windows na lista que aparece.
  • Clique em OK e, em seguida, Excluir arquivos.

    • A segunda opção seria usar um aplicativo de terceiros, como Outbyte PC Repair . Esta ferramenta verifica seu computador em busca de todos os arquivos inúteis, incluindo arquivos temporários, downloads antigos do Windows, arquivos de cache, itens na Lixeira e outros arquivos desnecessários.

    Depois de limpar o computador, reinicie e verifique se o erro do Windows Update foi corrigido.

    Método # 3: Reinicie o seu computador.

    Se os métodos anteriores não funcionarem, considere reiniciar o seu computador. Normalmente, esse é o último recurso para erros que simplesmente não desaparecem.

    Para redefinir o Windows, siga as etapas abaixo:

  • Clique em Iniciar & gt; Definições.
  • Clique em Atualizar e segurança & gt; Recuperação.
  • Clique no botão Começar em Reiniciar este PC.
  • Escolha entre Manter meus arquivos ou Remover tudo.

    • O Windows reinicializará e iniciará a instalação limpa em seguida. A reinicialização dará ao sistema do seu computador um começo limpo e novo. Assim que a redefinição for concluída, execute o Windows Update novamente para ver se agora está funcionando.

    Resumo

    O Windows Update é útil para gerenciar atualizações para o seu computador. No entanto, os erros podem tornar o processo de atualização mais complicado do que deveria ser. As soluções listadas acima devem ser suficientes para resolver esse erro específico do Windows Update e fazer com que tudo funcione novamente.

    Vídeo do youtube: O que fazer quando você receber um erro ao verificar se há atualizações do Windows

    05, 2024