O que fazer quando o Skype congela durante uma chamada ou ao usar a câmera no Mojave (08.21.25)

Ah, Skype. Ele é enviado direto do céu para quem deseja fazer chamadas pessoais e comerciais gratuitas pela Internet. O popular programa promete comunicações de voz e vídeo contínuas, onde você pode se conectar com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo que tenha Skype e conexão com a Internet.

Mas a vida não é perfeita, assim como o Skype não funciona 100 por cento o tempo todo. Alguns usuários documentaram uma falha no uso do serviço, em que o Skype congela sempre que ligam a câmera e tentam fazer uma chamada de vídeo. Seu denominador comum? Eles acabaram de atualizar seu sistema operacional Mac para o Mojave.

Anteriormente, discutimos como corrigir os problemas do Skype depois de obter a atualização do Mojave.

O Skype congela ao usar a câmera ou durante uma chamada < / forte>

Não entre em pânico ainda se descobrir que o Skype congela no Mojave ao usar a câmera e as configurações relacionadas. De acordo com o suporte do Skype, os usuários do macOS Mojave (10.14) podem ter problemas com o vídeo não funcionando. “Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve”, observa o Skype em sua página de suporte.

Mas e quanto à sua necessidade urgente de descobrir o que está errado e resolver o problema rapidamente? Aqui estão algumas soluções úteis para tentar:

Ajuste as permissões de câmera e microfone do seu Mac de acordo

O Mojave na verdade contém novos recursos de segurança, onde o usuário deve dar permissão ao Skype para acessar a câmera, bem como o microfone. Seu painel de restrição de aplicativos compreende um par de novos botões para o microfone do Mac, bem como a câmera FaceTime embutida. Com esses seletores desativados por padrão e sem as permissões necessárias, um aplicativo como o Skype não pode capturar vídeo, bem como gravar áudio, nem mesmo em segundo plano.

Portanto, se você estiver abrindo o Skype pela primeira vez, precisará fornecer ao sistema sua permissão explícita para que ele use a câmera ou o microfone do seu Mac.

Siga estas etapas fáceis e veja se O Skype voltou a funcionar bem:

  • Vá para Preferências do sistema.
  • Clique no link Segurança e amp; Ícone Privacidade .
  • Clique na guia Privacidade encontrada na parte superior.
  • Vá para a coluna da esquerda e clique em Câmera ou Microfone para gerenciar as permissões do aplicativo.
  • Marque as caixas localizadas ao lado do Skype ou outro aplicativo para o qual você gostaria de conceder acesso por câmera ou microfone. Ao mesmo tempo, desmarque as caixas dos aplicativos para os quais você não deseja fornecer permissão.

    • Aguarde a mensagem pop-up que avisa que as alterações terão efeito após a reinicialização do aplicativo. A caixa de diálogo perguntará: você deseja que o macOS feche o aplicativo automaticamente em seu nome ou prefere fazer isso sozinho mais tarde? Veja se o problema de congelamento do Skype já foi resolvido.

    Reinicie a máquina

    Outra opção útil para resolver problemas relacionados à câmera é reiniciar o Mac. Desligue completamente o seu Mac em vez de selecionar apenas a opção Reiniciar, o que fechará sua sessão atual e desligará temporariamente o Mac, mas deixará sua RAM intacta.

    Desligar seu Mac limpará sua RAM e terminará todos os processos existentes, incluindo um que pode estar atrapalhando o funcionamento adequado da câmera.

    Atualize seu Skype

    Se a câmera do seu Mac não parece funcionar bem com o Skype, ela pode ser incompatível com esse aplicativo. As videochamadas usando o aplicativo Skype, por exemplo, podem não ser completadas se você ou a pessoa do outro lado usar uma versão desatualizada do Skype ou ver 2.8 ou mais antigo. Fazer chamadas de vídeo e usar a câmera exige que ambas as partes usem a versão mais recente do Skype.

    Comece a atualizar para a versão mais recente do Skype, confirmando o número da versão que você está usando no seu computador ou celular. Se você estiver na versão 7 ou inferior, baixe a versão mais recente para Mac.

    Instalar atualizações de segurança para Mac

    Usando a mesma filosofia acima, problemas de câmera que estão surgindo podem ser resolvidos com a instalação de uma atualização de segurança que está disponível para o seu Mac. A Apple faz questão de incluir correções de bug importantes em cada versão de compilação, por isso é fundamental que você atualize seu software para a versão mais recente disponível.

    Para obter atualizações para macOS Mojave:

  • Selecione Preferências do sistema no menu Apple.
  • Clique em Atualização de software para verificar se há atualizações.
  • Se houver estão disponíveis atualizações, clique no botão Atualizar agora para instalá-las. Você também pode clicar em Mais informações para encontrar detalhes sobre cada atualização e optar por instalar apenas atualizações específicas.

    • Observe que, quando a Atualização de software afirma que seu Mac está atualizado, o sistema operacional e todos os seus aplicativos também estão atualizados, incluindo iTunes, Safari, Mensagens, Mail, Calendário, Livros, Fotos e FaceTime. No futuro, você também pode instalar atualizações automaticamente selecionando a opção Manter meu Mac atualizado automaticamente .

    Não se esqueça de otimizar regularmente seu computador - limpando o lixo , arquivos desnecessários e outros ocupantes de espaço - por meio de uma ferramenta otimizadora confiável para Mac. Às vezes, esses arquivos inúteis podem atrapalhar as operações estáveis ​​de sua máquina e de aplicativos como o Skype.

    Notas finais

    Esperançosamente, as etapas descritas acima ajudarão a consertar o Skype quando ele travar no Mojave, seja ao usar a câmera ou outro recurso para uma chamada de voz ou vídeo. Você também pode encontrar problemas semelhantes com o Skype não funcionando no seu MacBook, então enumeramos soluções separadas para esse conjunto de problemas.

    Você encontrou o travamento do Skype e outros problemas enquanto estava no Mojave? Estamos curiosos para saber como você os corrigiu com sucesso - conte-nos nos comentários!

    Vídeo do youtube: O que fazer quando o Skype congela durante uma chamada ou ao usar a câmera no Mojave

    08, 2025