O que fazer quando o aplicativo Mensagens trava ou falha após a atualização do Mojave (04.28.24)

O aplicativo Mensagens torna o envio e o recebimento de iMessages em sua área de trabalho muito mais fácil para usuários Mac. Você não precisa pegar seu telefone apenas para enviar ou responder a uma mensagem. Basta abrir o aplicativo Mensagens, digitar sua mensagem e enviá-la como faz no telefone.

Alguns usuários de Mac, porém, encontraram um erro crítico ao abrir o aplicativo Mensagens após atualizar para o Mojave . O aplicativo Mensagens trava ou falha após uma atualização do Mojave, tornando impossível para os usuários lerem suas mensagens ou enviarem uma resposta. Por causa desse erro, o aplicativo Mensagens congela, não pode sincronizar, não carrega novas mensagens, fica travado no status de atualização ou não abre.

Esse problema geralmente é acompanhado pelo seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um erro interno no Mensagens.

Ocorreu um problema com o Mensagens. Você precisa sair e abrir o Mensagens novamente.

No entanto, sair do aplicativo não ajuda. Os usuários que encontraram esse erro relataram que a mesma mensagem seria exibida sempre que tentassem abrir o aplicativo. Eles relataram esse erro ao suporte da Apple e a equipe o reconheceu como um bug relacionado ao Mojave. Alguns deles tentaram fazer o downgrade para High Sierra e não encontraram nenhum erro ao usar o aplicativo Mensagens.

Os engenheiros da Apple já estão cientes do bug e estão trabalhando em um patch para resolver o problema. Não há nenhuma atualização, entretanto, sobre quando a correção oficial será lançada. Em vez de esperar pela correção oficial, você pode usar as soluções abaixo para resolver esse problema.

Como corrigir falhas de aplicativos de mensagens após a atualização do Mojave

Se o seu aplicativo Mensagens travar após uma atualização do Mojave, a primeira etapa que você deve fazer é fazer logout e fechar o aplicativo completamente. Forçar o encerramento de mensagens, se necessário. Excluir os arquivos inúteis do seu Mac usando Outbyte MacRepair tornaria a solução de problemas mais fácil e rápida. Em seguida, reinicie o Mac para atualizar o macOS antes de começar a consertar o aplicativo Mensagens.

Correção nº 1: faça logout e faça login novamente no aplicativo Mensagens.

Se você conseguir abra o aplicativo de mensagens, saia de sua conta clicando em Mensagens no menu superior. No menu suspenso, clique em Sair . Feche o aplicativo completamente e inicie-o novamente. Faça login novamente clicando em Mensagens & gt; Faça login . Suas mensagens devem ser recarregadas após o login. Olhe ao redor para ver se tudo está funcionando bem. Se você encontrar algum problema, vá para as outras correções abaixo.

Correção nº 2: verifique suas configurações de data e hora.

Informações incorretas de data e hora podem fazer com que seu aplicativo Mensagens não funcione. Verifique as configurações de data e hora para certificar-se de que sejam consistentes com a sua localização, principalmente após uma grande atualização do sistema. Há casos em que essas configurações são afetadas durante a atualização, causando erros não apenas para o aplicativo Mensagens, mas também para outros programas.

Para verificar isso:

  • Vá para Apple menu & gt; Preferências do sistema & gt; Data & amp; Tempo.
  • Clique na guia Fuso horário .
  • Marque Definir data e hora automaticamente se a caixa de seleção for desmarcado.
  • Se estiver, clique nele para desmarcar a opção. Aguarde alguns segundos antes de marcar a caixa novamente.
  • Digite sua senha de administrador se solicitado.

    • Depois de se certificar de que seu computador tem a data e hora corretas, reinicie o sistema operacional e verifique se o aplicativo Mensagens voltou ao normal.

    Correção nº 3: inicialize no modo de segurança.

    Arquivos temporários, software de instalação e outros caches do sistema ainda podem ser armazenados no seu Mac após uma atualização. Reiniciar no modo de segurança pode ajudar a eliminar esses arquivos desnecessários que podem estar interferindo nos processos do seu Mac.

    Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Reinicie o seu Mac e segure o botão Tecla Shift imediatamente após ouvir o som de inicialização.
  • Solte o botão Shift ao ver a tela de login.
  • Inicie as Mensagens aplicativo enquanto está no Modo de segurança e veja se está funcionando como deveria.
    • Correção nº 4: exclua preferências, cache e banco de dados de bate-papo.

    O aplicativo Mensagens armazena informações em vários localização no seu Mac. Todos esses arquivos devem ser excluídos, para que seu aplicativo possa começar do zero e se livrar de quaisquer erros que o estejam afetando.

    Para excluir esses arquivos, siga as etapas enumeradas abaixo:

  • Feche o aplicativo Mensagens .
  • Abra o Finder e segure Opções enquanto clica em Ir no menu superior. Isso deve revelar a pasta Biblioteca .
  • Clique em Biblioteca e procure a pasta Preferências .
  • Procure por qualquer um destes Arquivos .plist:
    • com.apple.imagent.plist
    • com.apple.imessage.bag.plist
    • com.apple.imservice.iMessage.plist
    • com.apple.iChat.AIM.plist
    • com.apple.iChat.Jabber.plist
    • com.apple.iChat.plist
    • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
    • com.apple.iChat.Yahoo.plist
  • Faça backup desses arquivos .plist copiando para a Área de trabalho
  • Posteriormente, mova todos esses arquivos .plist para a Lixeira . Isso limpará as configurações e preferências anteriores do aplicativo Mensagens.
  • Volte para a pasta Biblioteca e exclua os seguintes arquivos:
    • Caches / com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
    • Caches/com.apple.Messages
    • Containers/com.apple.corerecents.recentsd
    • Containers/com.apple.soagent
    • Containers / com .apple.iChat / Data / Library / Caches
    • IdentityServices
  • Procure a pasta Mensagens dentro do diretório Library e mova toda a pasta para o Lixo.
  • Em seguida, inicie o Terminal procurando por ele no Spotlight ou acessando Finder & gt; Vá & gt; Utilitários.
  • Pare o processo IMDPersistenceAgent digitando este comando: killall IMDPersistenceAgent.
  • Digite este comando no console: rm - rf ~ / Library / Caches / com.apple.Messages. Este comando deve excluir todos os dados em cache do aplicativo Mensagens.
  • Para excluir o banco de dados de bate-papo, insira este comando na janela Terminal: rm -rf ~ / Library / Messages.
  • Insira este comando para limpar o cache de preferências: killall cfprefsd.

    • Feche tudo e reinicie o seu Mac. Inicie o aplicativo Mensagens para ver se ele está funcionando corretamente.

    Correção nº 5: Desative as mensagens nas configurações do iCloud.

    Assim como a biblioteca do iPhoto, as mensagens no iCloud garantem que todas as suas mensagens sejam sincronizadas em todos os seus dispositivos . No entanto, vários usuários notaram que o erro parece ser causado por este recurso.

    Para desativar este recurso em seu Mac, siga as instruções abaixo:

  • Abra Mensagens e escolha Mensagens no menu superior.
  • Clique em Preferências & gt; Contas.
  • Escolha iMessage na sua lista de contas.
  • Desmarque Ativar mensagens no iCloud.
  • Escolha Desativar tudo ou Desativar este dispositivo.

    • Feche o Mensagens e abra novamente o aplicativo para ver se a solução funcionou.

    Considerações finais

    Pode ser irritante quando o aplicativo Mensagens trava ou falha após a atualização para o Mojave porque você não consegue ler ou enviar mensagens no seu Mac. No entanto, lidar com um aplicativo macOS integrado com defeito, como o Mensagens, pode ser complicado porque você não pode simplesmente desinstalar e reinstalar. Se você tentar mover as mensagens para a lixeira, receberá uma mensagem de erro dizendo que não é possível desinstalar o aplicativo porque ele é uma parte crítica do sistema macOS.

    Em vez de esperar que a Apple conserte esse bug, você pode tentar as soluções alternativas sugeridas acima para fazer seu aplicativo Mensagens funcionar sem problemas novamente.

    Vídeo do youtube: O que fazer quando o aplicativo Mensagens trava ou falha após a atualização do Mojave

    04, 2024