Qual é o erro de vídeo principal 5004 (04.24.24)

O serviço Amazon Prime Video está entre as principais plataformas de streaming sob demanda. Ele apresenta uma grande lista de conteúdo atraente para consumidores globais. Junto com Netflix e Showmax, este serviço de streaming por assinatura é um dos maiores nomes da indústria.

Assim como qualquer outro produto feito pelo homem, o Amazon Prime Video não é imune a falhas e erros . Recentemente, a maioria dos usuários reclamaram do Erro 5004, que aparece quando tentam reproduzir um vídeo em sua conta Amazon Prime.

Com esse erro, os usuários não conseguem assistir a nenhum de seus programas favoritos , tornando todo o cenário um problema urgente.

Problemas com o Prime Video Error 5004

Levamos muito tempo examinando os problemas com o Prime Video Error 5004. Existem alguns culpados que podem levar à ocorrência de esse erro. Dito isso, preparamos uma série de correções para o problema que você pode aplicar para se livrar do Prime Video Error 5004.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho no seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.

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As causas relacionadas aos problemas com o Prime Video Error 5004 incluem:

  • Firewall do computador
  • Conexão ruim com a internet
  • Um proxy ou VPN em uso
  • O estrito pacote de segurança antivírus
  • a conta Amazon Prime expirou
  • Amazon aplicativo está desatualizado
  • cookies corrompidos e dados de cache
  • falhas no aplicativo Amazon Prime

As soluções dependem da situação que você está enfrentando. Portanto, recomendamos começar com uma correção que melhor se adapte ao seu cenário. Aqui estão algumas das soluções comuns que compilamos.

Como corrigir o erro do Prime Video 5004Check Your Internet Connection

Para começar, você precisa verificar se sua conexão com a Internet está estável. Se não estiver estável, é provável que você não consiga reproduzir seu conteúdo favorito do Amazon Prime. Portanto, você deve primeiro se certificar de que seu sistema está conectado corretamente e estável.

Para verificar se sua conexão de Internet está estável, você pode realizar um teste de velocidade. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  • Acesse as configurações do seu sistema e na seção Conexão, selecione a opção Wi-Fi.
  • Verifique se o acesso ao A Internet está disponível.
  • Caso contrário, reconecte o sistema ao Wi-Fi. Você também pode reiniciar o roteador.
  • Se o problema persistir e ainda mostrar acesso limitado, você pode entrar em contato com o seu provedor de serviços.
  • Se o acesso estiver disponível, mas você suspeitar que a conexão pode ser pobre, execute um teste de velocidade da Internet.
    • Mudança para uma conta ativa Amazon Prime

    Se sua assinatura expirou, você provavelmente enfrentará esse problema. Para resolver este problema, você deve certificar-se de que sua conta está ativa. Veja como:

  • Acesse sua conta no site ou aplicativo Amazon Prime.
  • Faça login em sua conta usando as credenciais existentes e verifique se seus pagamentos estão em ordem e se a conta está ativa .
  • Caso contrário, ative sua conta e curta seus vídeos favoritos sem interrupções.
    • Reinstale o aplicativo Amazon Prime

    Os usuários que estão no aplicativo Amazon Prime provavelmente encontrarão esse problema. Isso pode ser devido a um aplicativo desatualizado ou a um bug. Nesse cenário, é melhor desinstalar e reinstalar o aplicativo.

  • Desinstale o aplicativo Amazon Prime e seus dados associados.
  • Acesse o site de vídeo Amazon Prime e baixe o aplicativo oficial e reinstale-o.
  • Faça login em sua conta e tente reproduzir um vídeo para ver se o erro foi embora.
    • Desative VPN, firewall, antivírus e programas proxy

    Na tentativa de evitar que pessoas que residam em áreas restritas acessem o conteúdo do Amazon Prime, o serviço detecta o uso de VPN ou proxies. Isso impede que qualquer pessoa que use proxies reproduza o conteúdo. Se você tiver uma VPN ou proxy em uso, é melhor desativá-la e ver se o erro vai embora.

    Esses utilitários também são a causa de problemas de conexão, pois geram criptografia de tráfego. Uma ferramenta antivírus restrita também pode causar esse problema, impedindo qualquer conexão com servidores externos. Você também deve verificar o programa de segurança instalado, desativá-lo por um momento para verificar se ele contribui para o problema.

    Apagar cookies e cache

    Se você estiver usando um PC, esse problema pode ocorrer devido a dados corrompidos que acabam em conflito com os dados do site. Nesse cenário, você deve limpar todo o cache e cookies do seu navegador, seguindo as etapas abaixo:

  • Acesse o navegador padrão em uso, por exemplo, o Chrome.
  • Pressione simultaneamente Ctrl + H para acessar o histórico.
  • Uma nova guia será aberta. No lado esquerdo, localize Limpar dados de navegação e clique nele para excluir o cache e os cookies.
  • Uma janela pop-up Limpar dados de navegação aparecerá. Selecione o tipo de dados que deseja excluir permanentemente e clique no botão Limpar dados.

    • Aplicativos e dados podem ser corrompidos se o seu sistema tiver um vírus. Portanto, o que sempre aconselhamos nossos leitores é verificar regularmente seus PCs, especialmente se tal problema ocorrer para qualquer ameaça de malware. Um vírus tem a capacidade de manipular um aplicativo ou dados confidenciais, tornando-os ilegíveis para o sistema, portanto, acabam sendo classificados como corrompidos. Portanto, uma ferramenta de software antimalware de segurança confiável é vital para lidar com essas ameaças devastadoras.

    Vídeo do youtube: Qual é o erro de vídeo principal 5004

    04, 2024