Qual é o erro de serviço HP 79 (04.27.24)

Os usuários do Windows e do macOS relataram vários problemas que ocorrem ao tentar concluir uma tarefa de impressão por meio do dispositivo de impressora HP Hewlett Packard. Com base em uma análise extensa, o problema ocorre em ambas as plataformas de sistema operacional, independentemente da compilação.

A HP é uma marca amplamente usada que prioriza a qualidade acima de qualquer outra coisa. No entanto, isso não significa que ele não esteja sujeito a falhas, bugs e erros. Recentemente, recebemos um fluxo de reclamações sobre o problema do Erro de serviço 79. Felizmente, esse é um problema que pode ser resolvido e temos o prazer de fornecer as abordagens mais seguras para eliminá-lo.

O que causa o erro de serviço HP 79?

Antes de avançarmos para as soluções, é melhor primeiro entenda o que causa o Erro de serviço HP 79 para que você possa evitá-lo no futuro. Esse problema específico pode ser causado por vários fatores documentados. Aqui está uma breve lista das causas comuns do erro de serviço 79:

  • Falha na fila - Esse problema é comumente causado por uma falha na fila se o dispositivo de impressora HP estiver conectado a um sistema Windows 10. Nesse cenário, é melhor iniciar um utilitário de resolução de problemas da impressora, que recomendará as possíveis soluções para os problemas encontrados.
  • Bug de firmware - em alguns casos, o O erro de serviço 79 pode ser causado por uma falha em um firmware instalado recentemente, fazendo com que a impressora rejeite novas tarefas de impressão. A melhor abordagem em tal cenário é aplicar uma operação de ciclo de energia.
  • Atualizações de firmware pendentes - um firmware desatualizado provavelmente causará o problema de Erro de serviço 79. Se a impressora ainda não tiver instalado as atualizações essenciais do firmware, ela pode rejeitar quaisquer novas tarefas. A impressora pode estar falhando ao instalar as atualizações automaticamente. Portanto, a melhor abordagem para este cenário seria usar o HP Smart App para instalar manualmente as atualizações críticas pendentes de firmware.
  • Problemas de hardware - O pior cenário possível será um problema de hardware subjacente que faz com que o sistema gere o código de Erro de serviço 79, rejeitando qualquer tarefa de impressão. Este problema não pode ser corrigido por pessoal não técnico. Portanto, a melhor abordagem é entrar em contato com um agente ativo da HP para orientá-lo no processo de diagnóstico e conserto da impressora.

Se você estiver tendo problemas para se conectar à impressora, verifique nosso guia para corrigir o código de erro 0x00000709.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho em seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas de sistema ou desempenho lento.

Verificação gratuita para problemas de PC3.145.873downloadsCompatível com: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Oferta especial. Sobre Outbyte, instruções de desinstalação, EULA, Política de Privacidade.

Como corrigir o erro de serviço HP 79

Se você está se perguntando o que fazer com o erro de serviço HP 79, a seguir estão as soluções. Lembre-se, dependendo do seu cenário, algumas das correções podem não produzir os resultados desejáveis. Portanto, aconselhamos aplicá-los em sua ordem de eficácia, pois os listamos com base em sua complexidade e nível de gravidade.

Solução nº 1: Inicie o Utilitário de solução de problemas de impressora do Windows 10

Para garantir que você não desperdice seu tempo tentando aplicar manualmente correções em um problema que pode ser facilmente corrigido automaticamente, recomendamos executar o utilitário de solução de problemas de impressora embutido disponível apenas para usuários da plataforma Windows 10 O utilitário apresenta várias estratégias de reparo capazes de corrigir problemas relacionados à porta.

Veja como você pode aplicar essa correção:

  • Abra a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows + R simultaneamente. No campo de texto, insira “ms-settings: troubleshoot” (sem aspas) antes de pressionar a tecla Enter para iniciar a janela de solução de problemas no aplicativo Configurações do Windows 10.
  • Passe o mouse para a direita e selecione a seção Getup and running. Clique na guia Impressora antes de selecionar Executar o solucionador de problemas no menu de contexto emergente.
  • Se o utilitário detectar algum problema e recomendar correções, clique em Aplicar esta correção e aguarde a conclusão do processo.
  • Uma vez feito isso, reinicie o sistema e verifique se o problema foi resolvido pela (s) correção (ões) recomendada (s).
    • Solução # 2: Execute um ciclo de energia do dispositivo da impressora

    Este procedimento é ideal se o problema for firmware relacionados e é universal para todos os tipos de impressoras. Ao aplicar esta medida, você estará realizando uma reinicialização completa do mecanismo da impressora. Além disso, embora não exija nenhuma entrada de software, não é técnico, portanto, não o expõe ao risco de causar danos ao dispositivo.

    Siga o guia fácil abaixo sobre como executar uma alimentação ciclo para o seu dispositivo de impressão:

  • Certifique-se de que sua impressora esteja ligada. Ele também deve estar no modo inativo, sem nenhuma tarefa ativa em execução. Para garantir que o dispositivo esteja no modo ocioso, espere até que nenhum som minúsculo seja emitido. Deve ser como se estivesse ligado. Depois de ter confirmado, você pode passar para a próxima etapa.
  • Agora, para iniciar o ciclo de energia, desconecte o código de energia da parte traseira do seu dispositivo. Você também deve remover o código de alimentação da tomada da parede.
  • Depois de desconectar o dispositivo da impressora, reconecte o cabo após pelo menos 60 segundos após desconectar. O período de espera é para garantir que todos os capacitores de energia estejam totalmente esgotados.
  • Inicie o dispositivo da impressora normalmente e aguarde a conclusão da sessão de aquecimento.
  • Comande a impressora para executar uma tarefa de impressão para ver se o problema foi resolvido.
    • Solução nº 3: instale atualizações de firmware pendentes

    Existem diferentes tipos de atualizações de firmware. Alguns são cumulativos, o que significa que contêm atualizações anteriores, portanto, mantendo o dispositivo compatível com a versão do sistema operacional. No entanto, se houver uma nova atualização de lançamento obrigatória para tornar o dispositivo compatível com o sistema operacional, a impressora começará a rejeitar tarefas devido a problemas de compatibilidade.

    Use a impressora para atualizar
  • Pressione o botão ePrint na impressora e vá para o menu Configurações. Agora, encontre a opção chamada Verificar atualizações do produto.
  • Se o dispositivo selecionar atualizações de firmware pendentes, siga os prompts para instalá-las.
  • Aguarde até que o processo conclua a instalação das atualizações e, em seguida, reinicie o dispositivo para que as alterações tenham efeito.
    • Baixe manualmente o firmware

    Se sua impressora não tiver uma opção ePrint e for uma versão mais antiga, o seguinte guia o ajudará a atualizar manualmente o firmware do dispositivo:

  • Conecte sua impressora à rede local usando um cabo USB ou conexão Ethernet.
  • Acesse este link no seu computador e selecione a seção Impressora. Em Identifique sua categoria de impressão, digite o nome do produto de sua impressora e o número do modelo.
  • Agora, selecione o sistema operacional apropriado que seu computador está usando e clique na opção de firmware. > Clique no botão Download para iniciar o processo de download.
  • Depois de concluído e o arquivo salvo em sua área de trabalho ou unidade de armazenamento preferida, clique duas vezes nele para iniciar o processo de atualização. Siga os prompts para instalar corretamente o firmware.
  • Quando a instalação for concluída, reinicie o sistema para que as alterações tenham efeito. Execute o processo que acionou o código do Service Error 79 para verificar se ele foi resolvido.
    • Instale por meio do aplicativo HP Smart

    Se a sua impressora for moderna o suficiente para suportar o HP Smart App, você poderá instalar facilmente qualquer atualização recém-lançada por meio do aplicativo. O programa está disponível nas plataformas Windows, iOS, macOS e também em dispositivos Android. Aqui está o guia sobre como você pode usar o HP Smart App para instalar o firmware do dispositivo de impressora mais recente:

  • Baixe o HP Smart App e instale-o em seu computador.
  • Execute o aplicativo e selecione o nome da sua impressora para iniciar o processo.
  • Vá para Configurações e selecione a opção Configurações avançadas.
  • Agora, clique no recurso Ferramentas e selecione Atualizações da impressora antes de escolher Verificar Agora, para o aplicativo começar a pesquisar por atualizações pendentes.
  • Se houver um novo firmware disponível, basta seguir as instruções para instalar as atualizações de firmware.
  • Reinicie o dispositivo de impressão e verifique se o problema foi resolvido.
    • Solução nº 4: entre em contato com o Centro de Suporte

    Se nenhuma das soluções acima for útil para corrigir o problema, é provável que você esteja lidando com um hardware defeituoso. Portanto, para resolver o problema, é melhor entrar em contato com o centro de suporte HP para receber orientação técnica adequada sobre como reparar problemas relacionados ao hardware da impressora.

    Vídeo do youtube: Qual é o erro de serviço HP 79

    04, 2024