Guia de solução de problemas para erro de personalização ao reinstalar o macOS no Mac com o Apple M1 Chip (04.20.24)

A Apple lançou em novembro os primeiros Macs com um chip M1 baseado no Arm, lançando os novos modelos 2020 de 13 polegadas do MacBook Pro, MacBook Air e Mac mini. O chip M1 recebeu ótimas críticas por seu incrível desempenho e eficiência, e é o culminar de mais de uma década de trabalho da Apple em chips criados para o iPhone e o iPad.

Ao contrário dos chips da Intel baseados em a arquitetura x86, o Apple Silicon M1 usa uma arquitetura baseada em Arm, muito parecida com os chips da série A que a Apple vem desenvolvendo para iPhones e iPads há anos.

O chip M1 é o chip mais poderoso que A Apple criou até agora, e é semelhante ao chip A14 nos modelos mais recentes ‌iPhone‌ e iPad Air, construído em um processo de 5 nanômetros pela Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). A TSMC constrói todos os chips da Apple e tem feito isso por muitos anos.

A Apple chama isso de sistema em um chip (SoC) porque ele pega vários componentes que geralmente são separados e os coloca em um único chip. Isso inclui CPU, processador gráfico, controladores USB e Thunderbolt, Secure Enclave, Neural Engine, processador de sinal de imagem, hardware de processamento de áudio e muito mais. Isso resulta em melhor desempenho e duração da bateria.

A Apple decidiu inicialmente lançar seu próprio silício em seus Macs mais baratos, populares entre os consumidores em geral. Esses Macs são:

  • MacBook Air
  • MacBook Pro de 13 polegadas
  • Mac mini

A Apple anunciou uma transição de dois anos, o que significa que dentro de dois anos todos os Mac terão chips do próprio design da Apple. Portanto, mais Macs com silício da Apple estão chegando.

O que é erro de personalização no Mac com chip M1 da Apple?

A Apple revelou uma solução para um problema de personalização que os usuários encontraram ao restaurar e reinstalar o macOS em um novo Mac com o chip M1.

Relatórios anteriores revelaram que configurar um novo Mac com chip M1 pode levar a um erro se o dispositivo for restaurado. Os usuários levantaram reclamações em fóruns online e pedem ajuda sobre o problema, o que torna os novos dispositivos inutilizáveis ​​a menos que seja corrigido.

Veja como o erro acontece, de acordo com um usuário: primeiro, o usuário tentará restaurar o Mac (provavelmente com a intenção de remover software indesejado para que pareça como seu Mac mais antigo). Então, durante o processo de instalação, uma mensagem de erro aparecerá na tela.

A mensagem é,

Ocorreu um erro ao preparar a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software. Tente novamente.

O usuário disse que, na época, a Apple já havia recebido 75 ligações de usuários reclamando do mesmo problema. A empresa também não tinha solução para o problema no momento em que o usuário pediu ajuda.

Alguns usuários compartilharam algumas soluções que funcionaram para eles. Um usuário compartilhou um processo de três etapas que envolvia o uso do Utilitário de Disco para apagar o dispositivo SSD interno. Outro usuário compartilhou um link para um documento de suporte da Apple fornecendo instruções sobre como usar o Apple Configurator 2 para corrigir problemas.

Se você apagou seu Mac com o chip Apple M1 antes de atualizar para o macOS Big Sur 11.0.1, talvez você não consiga reinstalar o macOS a partir do macOS Recovery ”, disse a Apple no documento.

A empresa oferece três soluções para o problema: um método requer o uso de dois Macs e uma unidade flash adequada para criar um instalador inicializável e dois métodos requerem o uso de Terminal na recuperação do macOS.

Como corrigir erro de personalização no Mac com chip Apple M1

Se você estiver reinstalando o macOS no Mac com chip Apple M1 e obtendo erro de personalização, Veja como você pode consertar de acordo com a Apple:

Método 1: Use o Apple Configurator

Se você tiver os seguintes itens, poderá resolver o problema revivendo ou restaurando o firmware do seu Mac:

  • Outro Mac com macOS Catalina 10.15.6 ou posterior e o Apple Configurator mais recente aplicativo, disponível gratuitamente na App Store.
  • Um cabo USB-C para USB-C ou USB-A para USB-C para conectar os computadores. O cabo deve suportar energia e dados. Cabos Thunderbolt 3 não são suportados.

Para usar o Apple Configurator, siga as etapas abaixo:

  • Configure o Mac com Apple Configurator 2 e conecte o USB -C cabo.
  • Prepare o Mac mini conectando um monitor para que você possa ver quando o processo está concluído.
  • Desconecte o Mac mini da alimentação por pelo menos 10 segundos. / li>
  • Pressione e segure o botão liga / desliga e reconecte a alimentação enquanto ainda segura o botão liga / desliga.
  • Solte o botão liga / desliga, a luz indicadora de status deve ser âmbar.
  • Prepare o notebook Apple reiniciando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga, a tecla Shift direita, a tecla Opção esquerda e a tecla Control esquerda.
  • Após 10 segundos, solte imediatamente as três teclas, mas continue pressionando o botão liga / desliga até que apareça no Apple Configurator 2.
  • Na janela do dispositivo Apple Configurator 2, selecione o Mac cujo firmware do chip você deseja reviver e cujo sistema operacional de recuperação deseja atualizar para o mais recente versão.
  • Execute um dos seguintes procedimentos:
    • Escolha Ações & gt; Avançado & gt; Revive o dispositivo e clique em Reviver.
    • Clique com a tecla Control pressionada no dispositivo selecionado e escolha Avançado & gt; Revive o dispositivo e clique em Reviver.

    • Observação: se você perder energia em um dos Macs durante o processo, comece o processo de reviver novamente.

  • Aguarde até o processo para ser concluído. Durante este processo, um logotipo da Apple aparecerá e desaparecerá.
  • Depois que o processo for concluído, seu Mac será reiniciado.

    • Importante: Ao reativar o firmware, você deve verificar se o processo foi bem-sucedido porque o Apple Configurator 2 pode não alertá-lo.

  • Saia do Apple Configurator 2 e desconecte todos os adaptadores e cabos.

    • Se você deseja restaurar o firmware em vez disso, você precisa apagar todos os dados e reinstalar a versão mais recente do recoveryOS e macOS. Para fazer isso:

  • Na janela do dispositivo Apple Configurator 2, selecione o Mac a ser restaurado.
  • Execute um dos seguintes procedimentos:
    • Escolha Ações & gt; Restaurar e, a seguir, clicar em Restaurar.
    • Clique com a tecla Control pressionada no dispositivo selecionado e escolha Ações & gt; Restaurar e clique em Restaurar.
  • Aguarde a conclusão do processo. Durante este processo, um logotipo da Apple aparecerá e desaparecerá.
  • Depois que o processo for concluído, seu Mac será reiniciado.
  • Importante: Ao restaurar o Mac, você deve verificar se o processo foi bem-sucedido porque o Apple Configurator 2 pode não alertá-lo.
  • Se o processo for bem-sucedido, você verá o macOS Setup Assistant.
  • Feche o Apple Configurator 2 e desconecte todos os adaptadores e cabos. os itens acima ou a solução não funcionou para você, siga as etapas na próxima seção.

    Método 2: Apague seu Mac e reinstale.

    Antes de começar, certifique-se de ter tempo suficiente para concluir todas as etapas.

    Apague usando o Recovery Assistant
  • Ligue o Mac e continue pressionando o botão liga / desliga até ver a janela de opções de inicialização. Selecione Opções e clique em Continuar.
  • Quando for solicitado a selecionar um usuário do qual você sabe a senha, selecione o usuário, clique em Próximo e insira a senha de administrador.
  • Quando você vir a janela de utilitários, escolha Utilitários & gt; Terminal na barra de menus.
  • Digite resetpassword no Terminal e pressione Return.
  • Clique na janela Redefinir senha para trazê-la para a frente e escolha Assistente de recuperação & gt; Apague Mac na barra de menu.
  • Clique em Apagar Mac na janela que é aberta e clique em Apagar Mac novamente para confirmar. Quando terminar, seu Mac será reiniciado automaticamente.
  • Escolha seu idioma quando solicitado durante a inicialização.
  • Se você vir um alerta de que a versão do macOS no disco selecionado precisa ser reinstalada, clique em Utilitários do macOS.
  • Seu Mac começará a ser ativado, o que requer uma conexão com a Internet. Quando seu Mac estiver ativado, clique em Sair para utilitários de recuperação.
  • Execute as etapas 3 a 9 mais uma vez e continue na próxima seção abaixo.
  • Depois de preparar seu Mac descrito acima, use qualquer um desses métodos para reinstalar o macOS.
    • Opção 1: use o utilitário Reinstalar macOS Big Sur

    Se o seu Mac estava usando o macOS Big Sur 11.0.1 antes de você apagá-lo, selecione Reinstalar macOS Big Sur na janela de utilitários e siga as instruções na tela. Se você não tiver certeza, use um dos outros métodos.

    Opção 2: use um instalador inicializável

    Se você tiver outro Mac e uma unidade flash externa adequada ou outro dispositivo de armazenamento de que não se importe apagando, você pode criar e usar um instalador inicializável para macOS Big Sur.

    Opção 3: usar o Terminal para reinstalar

    Se nenhum dos métodos acima se aplicar a você ou se você não souber qual versão do macOS Big Sur que seu Mac estava usando, siga estas etapas:

  • Selecione Safari na janela de utilitários no macOS Recovery e clique em Continuar.
  • Abra o artigo que você está lendo agora inserindo isto endereço da web no campo de pesquisa do Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Selecione este bloco de texto e copie-o para a área de transferência:
  • cd '/ Volumes / Untitled'
  • mkdir -p private / tmp
  • cp -R '/ Install macOS Big Sur.app' private / tmp
  • cd 'private / tmp / Install macOS Big Sur.app'
  • mkdir Contents / SharedSupport
  • curl -L -o Contents / SharedSupport / SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/Install
  • Traga a recuperação para a frente clicando fora da janela do Safari.
  • Escolha Utilitários & gt; Terminal na barra de menus.
  • Cole o bloco de texto que você copiou na etapa anterior e pressione Return.
  • Seu Mac agora começa a baixar o macOS Big Sur. Quando terminar, digite este comando e pressione Return:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • O instalador do macOS Big Sur é aberto. Siga as instruções na tela para reinstalar o macOS.
  • Se precisar de ajuda ou se essas instruções não forem bem-sucedidas, entre em contato com o Suporte da Apple.

    • Instale o macOS de uma unidade USB inicializável. Este é o mais fácil dos dois métodos DIY, mas requer outro Mac e um dispositivo de armazenamento USB vazio grande o suficiente para armazenar os arquivos do instalador. A página de suporte da Apple pode guiá-lo durante o processo.

    Conclusão

    Se nenhum desses métodos de recuperação funcionar para você, então a opção final é ter seu novo Mac M1 atendido em uma Apple Store local ou oficina certificada. Não importa o que aconteça, certifique-se de entrar em contato com o Suporte da Apple para ter uma ideia de suas opções - especialmente aquelas que você pode cuidar de casa, o que o manterá o mais seguro possível durante o These Times.

    Vídeo do youtube: Guia de solução de problemas para erro de personalização ao reinstalar o macOS no Mac com o Apple M1 Chip

    04, 2024