O Surface Pro desliga mesmo quando carregado: o que fazer (08.20.25)

Sem dúvida, o Microsoft Surface Pro oferece um grande diferencial em conveniência e versatilidade. Ele combina habilmente os recursos de um laptop e um tablet. Seu rápido desempenho quad-core, teclado confortável, bateria de longa duração e ótima entrada de caneta o tornam um dos tablets líderes disponíveis atualmente.

Mas e se a duração da bateria estiver com problemas, e o Surface Pro, na verdade desliga mesmo quando carregada?

Anteriormente, abordamos como resolver o problema da bateria do Surface Pro descarregar no modo de espera. Agora vamos aprender o que fazer quando o Surface desliga quando ainda há bateria restante.

O problema: o Surface Pro está carregado, mas desliga

Recentemente, alguns usuários do Surface Pro 3 e de outros modelos descobriram que seus dispositivos desligam automaticamente mesmo quando a bateria ainda está carregada, como 20% restantes. Outros modelos parecem desligar aleatoriamente, mesmo sem superaquecimento, desligamento incorreto ou entrar no modo de hibernação.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho no seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.

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Esta não é a primeira vez que esse problema está sendo relatado.

Em 2017, vários fóruns de TI e sites de notícias revelou que o então novo Surface Pro 2017 estava morrendo inesperadamente. O computador do Surface desligava aleatoriamente ou, em intervalos imprevisíveis, a tela escurecia. Ele também parecia desligar durante o uso ativo, como quando o usuário estava digitando.

Alguns especialistas e especialistas até pediram um reembolso total e recompra. Isso se deveu principalmente ao histórico da Microsoft de levar meses para reconhecer os problemas e apresentar uma solução de trabalho. Afinal, os dispositivos Surface em questão ainda estavam qualificados para devolução e reembolso total.

A solução: como lidar com um dispositivo Surface carregado que morre em você

É nunca é divertido lidar com esse tipo de problema quando o dispositivo já deveria estar funcionando bem fora da caixa. Afinal, pode demorar um pouco para a Microsoft lançar uma correção oficial. Enquanto isso, um dispositivo Surface com defeito pode fazer você perder trabalhos escolares importantes ou arquivos profissionais.

Antes de solucionar o problema, certifique-se de ter coberto o básico. Por exemplo, certifique-se de usar seu programa antivírus regularmente para deter vírus e outras ameaças. Isso pode funcionar em combinação com uma ferramenta de limpeza de PC que pode limpar arquivos inúteis que ocupam espaço e dificultam as operações suaves do computador.

Agora, vamos ver uma série de soluções rápidas que você pode tentar quando seu computador Surface desligar desligado mesmo quando carregado.

Veja o relatório da bateria

Você sabia que também pode gerar um relatório da bateria? Isso o ajudará a diagnosticar melhor o problema se o Surface desligar automaticamente enquanto estiver em um determinado nível de bateria, digamos, 20 por cento. Dê uma olhada em seu relatório de bateria se isso acontecer de forma bastante consistente. Aqui estão as etapas:

  • Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar .
  • Em seguida, escolha Windows Powershell (Admin) . Clique em Sim
  • Digite o relatório de energia / bateria. Pressione Enter .
  • Seu computador listará o caminho para o local do relatório da bateria. Copie este caminho.
  • Abra seu navegador e cole o caminho para o relatório na barra de endereço. O relatório agora deve aparecer na tela.

    • É possível que a bateria tenha enfraquecido; nesse caso, você pode ir a uma Microsoft Store ou entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais diagnósticos.

    Remover e reinstalar o driver da bateria

    Siga estas instruções:

    Conecte seu dispositivo Surface.

  • Na barra de tarefas, escolha a caixa de pesquisa na barra de tarefas. Insira o gerenciador de dispositivos e escolha Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa.
  • Selecione a seta localizada ao lado da categoria Baterias .
  • Clique duas vezes ou toque duas vezes em Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft . Em seguida, escolha a guia Driver e selecione Desinstalar & gt; OK . Como alternativa, clique com o botão direito em Bateria do método de controle compatível com ACPI da Microsoft e escolha Desinstalar
  • Lembre-se de deixar o Surface conectado.
  • Depois de remover a bateria driver, instale as atualizações do Surface e do Windows. Prossiga para Configurações & gt; Atualizações & gt; verifique se há atualizações manualmente e instale todas as atualizações disponíveis.
  • Reinicie seu dispositivo.
    • Redefinir de dentro do Windows

    Quando dizemos "redefinir", significa reinstalar o Windows e aplicativos que vieram instalados no seu dispositivo Surface. Nesse caso, todos os seus arquivos pessoais serão excluídos. Suas configurações também serão atualizadas. Todos os aplicativos que você instalou serão removidos. É por isso que você deve preparar um backup completo de seus arquivos antes de prosseguir com esta ação.

    Aqui estão os passos a seguir para configurar o seu Surface de uma forma que fique totalmente novo novamente:

  • Deslize para dentro vindo da borda direita da tela. Em seguida, toque em Configurações . Se você estiver usando o mouse, aponte para o canto superior direito da tela. A partir daqui, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Configurações.
  • Clique ou toque em Alterar configurações do PC.
  • Depois, clique ou toque em Atualizar e recuperar . Em seguida, clique ou toque em Recuperação
  • Na opção Remover tudo e reinstalar o Windows , clique ou toque em Começar .
  • Clique ou toque em Avançar .
  • Selecione Apenas remover meus arquivos ou Limpar totalmente a unidade . Este último é mais seguro, mas pode levar mais tempo para ser concluído. Se você estiver reciclando seu Surface, é melhor escolher limpar a unidade. Por outro lado, se você estiver mantendo seu Surface, simplesmente remova seus arquivos.
  • Clique ou toque em Redefinir . A partir daqui, o Surface reinicia e seu logotipo é exibido. O processo de redefinição dura alguns minutos.
    • Obtenha ajuda oficial da Microsoft

    Vá para os especialistas e peça ajuda do Microsoft Surface. Você também pode levar seu dispositivo diretamente a uma Microsoft Store para uma verificação mais completa.

    Notas finais

    Embora seja um tablet potente e geralmente sólido, o Microsoft Surface Pro não está imune a problemas. Isso é muito mais irritante quando ainda está dentro da garantia ou recém-saído da caixa. Vários usuários relataram que o Surface desliga mesmo quando carregado ou desliga aleatoriamente e inesperadamente. Isso fez com que algumas pessoas perdessem um trabalho precioso em seus dispositivos.

    Tente as soluções que descrevemos acima para resolver o problema. Esperamos que tudo dê certo para você e para o seu dispositivo Surface!

    Vídeo do youtube: O Surface Pro desliga mesmo quando carregado: o que fazer

    08, 2025