Microsoft pausa a atualização do Windows 10 depois que os usuários relatam arquivos excluídos (05.19.24)
Se você está planejando instalar a atualização do Windows 10 de outubro de 2018, talvez queira adiar.
A Microsoft interrompe a distribuição da atualização do Windows 10, seguindo os relatos de usuários que tiveram seus arquivos deletados após a instalação da atualização. A empresa não falou muito sobre o problema, mas na página de suporte da Microsoft, a empresa anunciou que estava retirando temporariamente a atualização de 10 de outubro e pediu aos usuários afetados que usassem seus computadores o mínimo possível. A Microsoft também pediu que eles ligassem para a linha de apoio local para obter ajuda.
De acordo com o anúncio:
“Pausamos o lançamento da atualização do Windows 10 de outubro de 2018 (versão 1809) * para todos os usuários conforme investigamos relatos isolados de usuários que perderam alguns arquivos após a atualização. ”
Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho em seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas de sistema ou desempenho lento.
Oferta especial. Sobre o Outbyte, instruções de desinstalação, EULA, Política de Privacidade.
O anúncio não especifica a duração da pausa, mas a Microsoft promete fornecer uma atualização quando o problema for corrigido. Por enquanto, a Microsoft aconselhou aqueles que baixaram a atualização de outubro, mas ainda não a instalaram, a esperar pela próxima versão estável e, com sorte, sem bugs do software.
Windows 10 Outubro 2018 Update IssuesA conversa sobre os problemas relacionados à atualização do Windows 10 1809 começou com a postagem de Stuart Dole sobre seus arquivos em Documentos sendo excluídos após a instalação da atualização. Ele disse que a atualização ocorreu sem problemas, apenas para descobrir mais tarde que todos os arquivos em Documentos tinham sumido. Ele achava que tinha um backup de seus arquivos, mas descobriu-se que seu computador havia parado de fazer backup de seus arquivos desde fevereiro (sem qualquer notificação), deixando-o sem outra forma a não ser reconstruir os registros financeiros que estavam entre os arquivos excluídos.
Além de Stuart, mais de 600 outros usuários relataram o mesmo problema, solicitando a Microsoft para confirmar o erro de atualização do Windows 10.
Outro usuário, DJ_CRUNCH, relatou que a atualização do Windows 10 não apenas excluiu seus arquivos, mas também bagunçou seu sistema. O usuário realizou etapas extras para tornar o processo de instalação tranquilo e sem falhas, removendo o antivírus do computador e outros hardwares desnecessários, mas o usuário ainda obteve o Erro Geral Falha 0xc1900101 que excluiu todos os arquivos. Além dos documentos, todas as fotos e arquivos de áudio também desapareceram, assim como os atalhos do Quick Launch. Os ventiladores do sistema e a bomba de resfriamento estavam no modo mac turbo e vários programas não eram iniciados ou iniciados. O usuário Akrucious também declarou desconfiar dos serviços em nuvem da Microsoft, mas a atualização excluiu 50 GB de seu trabalho.
Um usuário chamado Patrick Wild, por outro lado, não percebeu as mudanças imediatamente após a atualização. Ele disse que tudo estava bem, então desligou o computador, mas em seu próximo login, todos os seus arquivos, aplicativos da loja e aplicativos instalados pelo usuário haviam sumido. Seu computador tem uma nova pasta de perfil, enquanto o antigo continha apenas uma pasta vazia do OneDrive. Todo o bloatware foi reinstalado e todas as configurações foram redefinidas para o padrão. Ao verificar o registro, percebeu um novo SID para sua conta de usuário.
Outros usuários recomendaram reiniciar o computador três ou quatro vezes para corrigir o problema, mas esse método não funcionou para a maioria dos afetados Comercial. E, infelizmente, não há como recuperar esses arquivos excluídos.
Lição aprendida: sempre faça backup de seus dados sempre que instalar uma atualização ou alterar algumas configurações que podem afetar seu sistema. Mas antes de criar seu backup, exclua todos os arquivos inúteis usando um aplicativo como Outbyte PC Repair para que apenas os arquivos importantes sejam copiados . Além de verificar e excluir arquivos desnecessários de seu computador, este aplicativo também aumenta o desempenho do seu dispositivo, evitando problemas durante as instalações de atualização.
O que vem a seguir?A Microsoft pausou a distribuição da atualização do Windows 10 e está investigando a causa do problema. Além de extrair todas as mídias de 1809 em todos os canais, a Microsoft também retirou o Windows Server 2019 e equivalentes de IoT como precaução adicional.
De acordo com uma postagem de blog de John Cable, diretor de gerenciamento de programas, manutenção do Windows e Entrega:
“Hoje damos o próximo passo para o relançamento da atualização do Windows 10 de outubro de 2018, fornecendo a versão atualizada para nossa comunidade do Windows Insider. Estudaremos cuidadosamente os resultados, comentários e dados de diagnóstico de nossos Insiders antes de tomar medidas adicionais para o relançamento de forma mais ampla. ”
Ele também acrescentou que a Microsoft está tentando ajudar as pessoas afetadas pelo problema, auxiliando clientes para recuperar seus dados excluídos. Os clientes podem entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou enviar seus dispositivos para lojas de varejo da Microsoft para obter suporte na loja. No entanto, como em qualquer incidente de perda de dados, a empresa não garante o resultado das tentativas de recuperação de arquivos. Além disso, a Microsoft também habilitou um novo recurso no Windows Insider Feedback Hub para ajudá-los a detectar e monitorar melhor problemas como este.
Problema de qualidade de software da MicrosoftEmbora a Microsoft tenha retirado a atualização do Windows 10 com defeito e esteja investigando a raiz do problema, esse problema revela que há um problema com o processo de teste da Microsoft para um novo software, especialmente com o Windows.
Esse problema foi relatado por alguns Windows Insiders três meses antes do lançamento da atualização, mas os relatórios foram enterrados sob todos os outros feedbacks e relatórios de bugs no Centro de Feedback.
O que isso significa? O problema da atualização do Windows 10 excluindo arquivos revela que o aplicativo que o Windows 10 usa para relatar bugs e sugestões para Redmond não é capaz de lidar com os problemas de milhões de usuários. Questões críticas e importantes estão profundamente enterradas de forma que a Microsoft nunca as percebe, o que leva a um grande problema como este.
Então, para aqueles que planejam instalar a atualização, espere pelo relançamento oficial de 1809, conforme prometido por John Gable, embora ainda não haja um cronograma definido. Para aqueles que instalaram a atualização do Windows 10 e tiveram seus arquivos excluídos, você pode tentar recuperar seus arquivos enviando seu PC para a loja de varejo da Microsoft mais próxima ou usando um software de recuperação de arquivos.
Vídeo do youtube: Microsoft pausa a atualização do Windows 10 depois que os usuários relatam arquivos excluídos
05, 2024