Como usar outro laptop Apple para restaurar um Mac que não responde (04.29.24)

Há momentos em que, apesar de nossos melhores esforços, nosso Mac encontra erros devido a algumas circunstâncias imprevistas. Pode ser uma atualização do sistema que deu errado devido à queda de energia no meio do processo ou um ataque de vírus que atinge o macOS. Existem também outras falhas que podem acontecer, incluindo bugs que não são diagnosticáveis.

Se o seu Mac Intel com um chip de segurança T2 ou Mac com M1 não inicializar normalmente, mesmo ao usar o recoveryOS, você pode opte por revivê-lo ajustando o firmware dentro desses chips que gerencia aspectos de segurança e tarefas de inicialização, preservando todos os seus dados. Se isso não funcionar, você pode optar por restaurá-lo. Isso fará com que seu Mac funcione novamente, mas observe que esse processo limpa a máquina. Ambos os processos são criados para administradores de sistema, mas podem ser usados ​​por qualquer usuário.

Você pode iniciar o ambiente recoveryOS inicializando ou reiniciando o seu Mac enquanto mantém pressionado Command + R . Ou você pode desligar seu Mac M1 completamente e, em seguida, manter pressionado o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos até que a engrenagem de opções apareça.

Lembre-se de que o processo de reviver ou restaurar funciona apenas para Macs Intel equipados com o Chip T2, que inclui todos os modelos Mac Intel lançados a partir de 2018, o iMac Pro 2017 e os três Macs baseados em M1 enviados em 2020. De todos esses modelos, apenas o Mac Pro 2019 mostra uma indicação visual sempre que há algo errado com seu firmware ou processo de inicialização. Você verá a luz de status ficar âmbar e um SOS piscará em código Morse se precisar ser revivido.

A Apple oferece um conjunto complicado de instruções para os Macs Intel afetados e todos os Macs baseados em M1, mas são destinadas a escolas e especialistas em informática. É muito para processar para usuários regulares de Mac, então simplificamos o guia para ajudá-lo a superar isso. Também listamos os localizadores de porta Thunderbolt da Apple para torná-lo mais fácil para você.

Como reviver ou restaurar um Mac que não responde de outro Mac

Existem casos em que seu Mac pode não funcionar corretamente, até o ponto que ele não inicializa. Isso acontece se ocorrer um corte de energia durante uma atualização do macOS ou uma falha quebrou algo no firmware da Apple. A Apple forneceu instruções para permitir que os usuários revivam o Mac afetado, permitindo que ele inicialize e funcione normalmente.

Mas os usuários que precisaram reviver seu Mac mini equipado com M1, MacBook Air ou MacBook de 13 polegadas O Pro encontrou problemas ao seguir o mesmo processo, com o Apple Configurator 2 mostrando erros em algumas situações.

A Apple forneceu instruções atualizadas para restaurar Macs, com detalhes específicos descritos para M1 Macs. Assim como a versão Intel, a versão Mac Apple Silicon ainda precisa do Apple Configurator 2 instalado no Mac secundário. Eles também precisam de cabos USB-C e USB-A compatíveis para carregamento e transferência de dados e para configurar suas portas de proxy e firewall para permitir que todo o tráfego de rede funcione com a rede da Apple.

As instruções envolvem principalmente:

  • Iniciando o software Apple Configurator 2 no Mac secundário
  • Conectando os dois Macs juntos
  • Reiniciando o Mac não funcional usando uma sequência de teclas especial
  • Usando o Configurator 2 para reviver ou restaurar o firmware e recoveryOS

    • Também há opções disponíveis para apagar o Mac completamente e reinstalar o sistema operacional do zero. Mas antes de prosseguirmos, vamos dar uma olhada nas instruções completas para entender mais sobre o processo de reviver e restaurar.

    Reviver vs Restaurar

    Já falamos sobre os processos de reviver e restaurar, mas o que esses termos realmente significam? Simplificando, um Revive atualiza o firmware do seu Mac, bem como o recoveryOS para a versão mais recente. Isso é feito quando o Mac deixa de responder e não consegue inicializar normalmente. Por exemplo, se a atualização do seu macOS foi interrompida por uma falha de energia ou arquivos corrompidos em algumas circunstâncias muito raras, seu Mac pode congelar e deve ser reativado. Você não precisa se preocupar com a perda de dados porque ele foi projetado para não fazer alterações em seu volume de inicialização, volume de dados do usuário ou quaisquer outros volumes em seu Mac.

    Uma restauração, por outro lado, é muito mais complicado. Restaurar o firmware e apagar o armazenamento flash interno é necessário se o computador não iniciar a partir do volume de inicialização ou o recoveryOS ou quando reviver o firmware não funcionar.

    Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de restaure o seu Mac. Restaurar um Mac envolve:

    • Restaurar o firmware
    • Atualizando o recoveryOS para a versão mais recente
    • Apagando e instalando a versão mais recente do macOS no seu armazenamento interno

    Depois de concluído, todos os dados em todos os seus volumes internos vá embora.

    A restauração funciona para os seguintes computadores Mac com silício Apple:

    • Mac Mini (M1, 2020)
    • MacBook Pro (13- polegada, M1, 2020)
    • MacBook Air (M1, 2020)
    O que você precisa para consertar Macbook que não responde usando outro Mac

    Para realizar um processo de reviver ou restaurar, você precisa ter o seguinte pronto:

    A versão mais recente do Apple Configurator 2 instalado em um de seus Macs

    • Um acesso estável à Internet (pode ser necessário configurar o seu Mac proxy da web ou portas de firewall para rotear todo o tráfego de rede de dispositivos Apple para a rede Apple 17.0.0.0/8.)
    • Um cabo de carga USB-C para USB-C compatível
    • Um compatível Cabo USB-A para USB-C

    O cabo USB-C deve ser capaz de suportar energia e dados. Cabos Thunderbolt 3 também não são suportados.

    Os processos de reviver ou restaurar geralmente envolvem as seguintes etapas:

  • Iniciar o Apple Configurator 2 instalado no segundo Mac e conectar os dois computadores Mac
  • Reinicializando seu Mac usando uma sequência especial de teclas
  • Usando o Apple Configurator 2 para fazer um dos seguintes:
    • Reviva o firmware e reinstale a versão mais recente de recoveryOS.
    • Restaure o firmware, apague todos os dados e reinstale a versão mais recente do recoveryOS e macOS.

    • Aqui estão as etapas completas para reviver ou restaurar seu Firmware do Mac M1:

    Etapa 1: Configure o Apple Configurator 2.

    Antes de continuar, você precisa verificar se:

    • Você tem a versão atualizada do Apple Configurator 2 instalado
    • Seu Mac está conectado a um img de energia
    • Você tem uma conexão de internet estável

    Quando estiver pronto, conecte o cabo USB-C para conectar os dois Macs. Em seguida, inicie o Apple Configurator 2 no computador onde está instalado.

    Etapa 2: Prepare seu Mac mini.
  • Ligue o monitor para verificar quando o processo está concluído.
  • Desconecte o Mac mini da alimentação por pelo menos 10 segundos.
  • Em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga e conecte-o novamente enquanto segura o botão liga / desliga.
  • Desligue e você deverá ver a luz indicadora de status ficar na cor âmbar.

    • Você não deverá ver nenhuma atividade na tela do seu Mac mini. Se fizer isso, repita as etapas acima.

    Para preparar seu notebook Apple, siga as etapas abaixo:

  • Pressione e segure o botão liga / desliga.
  • Ao mesmo tempo, pressione e segure as seguintes teclas por cerca de 10 segundos:
    • Tecla Shift direita
    • Tecla Opção esquerda
    • Tecla Control esquerda
  • Após 10 segundos, solte todas as três teclas imediatamente, exceto o botão liga / desliga. Continue mantendo o botão liga / desliga pressionado até que apareça no Apple Configurator 2.

    • Você não deve ver nenhuma atividade na tela de seu notebook Apple. Se fizer isso, repita as etapas acima.

    Etapa 3: revive o firmware e atualize o recoveryOS.

    No seu Mac com a janela do dispositivo Apple Configurator 2, escolha o Mac cujo firmware do chip você deseja reviver e recuperar o OS para você deseja atualizar para a versão mais recente.

    Faça um dos seguintes:

    • Clique em Ações & gt; Avançado & gt; Revive o dispositivo e, a seguir, clique em Reviver
    • Clique com a tecla Control pressionada no dispositivo selecionado e selecione Avançado & gt; Revive o dispositivo e, em seguida, clique em Reviver

    Se o seu Mac desligar durante este processo, comece o processo de reviver novamente.

    Aguarde até que o processo seja concluído. Não se preocupe se o logotipo da Apple aparecer e desaparecer durante esse processo, é normal. Depois de concluído, o Mac será reiniciado. Saia do Apple Configurator 2 e desconecte todos os adaptadores e cabos.

    Lembre-se de que, ao reativar o firmware, você deve confirmar se o processo foi bem-sucedido porque o Apple Configurator 2 não irá notificá-lo.

    Etapa 4: Restaure o firmware.

    Se reviver não funcionar, sua próxima opção é apagar todos os dados e reinstalar a versão mais recente do recoveryOS e macOS. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

    Na janela do dispositivo Apple Configurator 2, escolha o Mac a ser restaurado.

    Faça um dos seguintes:

    • Escolha Ações & gt; Restaurar e, em seguida, selecione Restaurar
    • Clique com a tecla Control pressionada no dispositivo selecionado e, a seguir, clique em Ações & gt; Restaurar e, em seguida, selecione Restaurar

    Se o seu Mac desligar durante este processo, comece o processo de restauração novamente.

    Aguarde a conclusão do processo. Não se preocupe se o logotipo da Apple aparecer e desaparecer durante esse processo, é normal. Depois de concluído, o Mac será reiniciado. Saia do Apple Configurator 2 e desconecte todos os adaptadores e cabos.

    Lembre-se de que, ao restaurar o firmware, você deve confirmar se o processo foi bem-sucedido porque o Apple Configurator 2 não notificará você.

    Se o processo de restauração for bem-sucedido, você verá a janela do assistente de configuração do macOS.

    Como reativar um Mac que não responde usando outro Mac com um erro de personalização

    Embora as instruções principais acima funcionem para a maioria dos usuários de M1 Mac, um conjunto especial de instruções é necessário para lidar com um erro de personalização específico que pode aparecer durante o processo. De acordo com a Apple, esse erro específico ocorre se você apagou o M1 Mac antes de atualizar para o macOS Big Sur 11.0.1, fazendo com que a seguinte mensagem apareça:

    “Ocorreu um erro ao preparar a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software. Tente novamente. ”

    Quando isso acontece, a Apple recomenda usar um Mac secundário e um disco rígido externo para criar um instalador inicializável. Um conjunto secundário de instruções está disponível para usuários que não podem usar a primeira opção.

    A segunda versão inclui passar pelo menu de inicialização e acessar o Terminal, antes de passar por uma série de etapas que envolvem copiar comandos e executar -los via Terminal.

    Se você receber a mensagem acima ao apagar seu Mac com o chip Apple M1, pode usar qualquer uma dessas soluções para reinstalar o macOS.

    Opção 1: usar o Apple Configurator

    Se você tiver os seguintes itens, você pode corrigir o problema rapidamente revivendo ou restaurando o firmware do seu Mac:

    • Outro Mac com macOS Catalina 10.15.6 ou posterior
    • A versão mais recente do Apple Configurator 2 instalado em um de seus Macs
    • Um acesso estável à Internet (talvez seja necessário configurar o proxy da web do seu Mac ou portas de firewall para rotear todo o tráfego de rede de dispositivos Apple para a rede Apple 17.0.0.0/8.)
    • Um cabo de carregamento USB-C para USB-C compatível
    • Um cabo USB-A para USB-C compatível

    Se você não tiver todos esses itens, você pode tentar as etapas na próxima seção.

    Opção 2: Apague seu Mac e reinstale

    Você pode usar o Recovery Assistant para apagar o seu Mac e depois reinstalar o sistema operacional. Mas antes de continuar, certifique-se de ter tempo suficiente para concluir todas as etapas.

  • Para apagar seu Mac usando o Recovery Assistant, siga as etapas abaixo:
  • Ligue seu Mac. li>
  • Continue pressionando e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que a janela de opções de inicialização apareça.
  • Selecione Opções & gt; Continue .
  • Quando solicitado a escolher um usuário cuja senha você conhece, clique nesse usuário.
  • Pressione Próximo e digite a senha do administrador.
  • Assim que a janela de utilitários aparecer, clique em Utilitários & gt; Terminal na barra de menu.
  • Digite redefinir senha na janela Terminal e pressione Enter
  • Clique na janela Redefinir senha para traga-o para a frente.
  • Escolha Recovery Assistant & gt; Apague Mac na barra de menu.
  • Clique em Apagar Mac na janela pop-up e clique em Apagar Mac novamente para confirmar.
  • Quando terminar, seu Mac deve reiniciar automaticamente.
  • Escolha seu idioma preferido durante a inicialização.
  • Se aparecer uma notificação informando que a versão do macOS no disco selecionado precisa ser reinstalada, clique em Utilitários do macOS.
  • Seu Mac começará a ser ativado, o que precisa de uma conexão estável com a Internet.
  • Depois que seu Mac for ativado, clique em Sair para utilitários de recuperação.

    • Vá através das etapas 3 a 9 mais uma vez e, em seguida, prossiga para a próxima seção abaixo. Você pode usar qualquer um desses métodos para reinstalar o macOS.

    Como reinstalar o macOS

    Depois de apagar seu Mac usando os métodos acima, use qualquer uma dessas opções para reinstalar o macOS.

    1. Use o utilitário Reinstalar macOS Big Sur

    Se o seu Mac estava executando o macOS Big Sur 11.0.1 antes de você apagá-lo, você pode clicar em Reinstalar macOS Big Sur na janela de utilitários. Siga as instruções na tela para concluir o processo. Se você não tem certeza de qual versão do macOS está usando, escolha um dos outros métodos.

    2. Use um instalador inicializável

    Se você tiver um Mac extra e uma unidade flash externa com armazenamento suficiente para armazenar o instalador do macOS, poderá criar e usar um instalador inicializável para o macOS Big Sur ou outra versão do macOS que deseja instalar.

    3. Use o Terminal para reinstalar

    Se nenhuma das opções acima funcionar para você ou se você não souber qual versão do macOS seu Mac estava executando, você pode usar comandos para reinstalar. Siga estas etapas para concluir o processo.

  • Escolha Safari na janela Utilitários em macOS Recovery e pressione Continue .
  • Abra este endereço da web no campo de endereço do Safari: https://support.apple.com/kb/HT211983
  • Destaque este bloco de texto e copie-o para a área de transferência pressionando Comando + C : cd '/ Volumes / Sem título'
    mkdir -p privado / tmp
    cp -R '/ Instalar macOS Big Sur.app' privado / tmp
    cd 'privado / tmp / Instalar macOS Big Sur.app '
    mkdir Contents / SharedSupport
    curl -L -o Contents / SharedSupport / SharedSupport.dmg
    http://swcdn.apple.com/content/ downloads / 12/32 / 071-14766-A_Q2H6ELXGVG / zx8saim8tei7fezrmvu4vuab80m0e8a5ll / InstallAssistant.pkg
  • Arraste a janela de recuperação para a frente clicando fora da janela do Safari.
  • Selecione Utilitários & gt; Terminal na barra de menu.
  • Pressione Command + V para colar o bloco de texto que você copiou acima e pressione Enter .
  • Seu Mac agora deve começar a baixar macOS Big Sur.
  • Quando terminar, digite este comando no Terminal e pressione Enter: ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Isso abrirá o instalador do macOS Big Sur.
  • Siga o na tela instruções para reinstalar o macOS.

    • Se precisar de mais ajuda ou se essas etapas não forem bem-sucedidas, entre em contato com o suporte da Apple.

    Qual porta usar

    Outro recurso importante que os usuários do Mac precisam Esteja ciente da localização das portas Thunderbolt que podem ser usadas para esse recurso de reanimação e restauração. Aqui está o resumo das portas para Macs Intel e M1 Macs. Lembre-se de que as portas estão voltadas diretamente para você, portanto, quando dizemos esquerda e direita, serão as suas esquerda e direita.

    • Intel Mac mini: porta Thunderbolt mais à direita
    • Laptops Intel Mac: olhe para o lado esquerdo do laptop e a porta Thunderbolt deve estar à direita
    • Intel 2020 iMac ou iMac Pro: a porta Thunderbolt mais à direita na parte traseira do dispositivo, seja são quatro para o iMac Pro ou dois para o iMac
    • Intel 2019 iMac Pro Tower: a porta Thunderbolt localizada mais longe do botão liga / desliga na parte superior do computador
    • Intel 2019 iMac Pro montado em rack: a porta Thunderbolt mais próxima do botão liga / desliga
    • M1 Mac mini: a porta Thunderbolt à esquerda, localizada mais distante da porta HDMI
    • Laptops Mac M1: Verifique o lado esquerdo do laptop, a porta Thunderbolt à esquerda ( na verdade, não há portas Thunderbolt no outro lado desses dispositivos)
    Resumo

    Reviver ou restaurar seu M1 Mac é um processo bastante simples, exceto quando você encontrar o erro “Ocorreu um erro durante a preparação a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software. Por favor, tente novamente." erro. Quando isso acontecer, você pode consultar o segundo conjunto de instruções para concluir o processo de reviver ou restaurar com êxito. Se o processo for muito complicado para você ou se você encontrar outros problemas ao longo do caminho, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais ajuda.

    Vídeo do youtube: Como usar outro laptop Apple para restaurar um Mac que não responde

    04, 2024