Como lidar com o erro -11800 ao baixar títulos no aplicativo Catalina TV (08.15.25)

O macOS Catalina trouxe consigo vários novos recursos e aplicativos interessantes, um dos quais é o aplicativo da Apple TV. O aplicativo da Apple TV foi projetado para substituir o antigo aplicativo do iTunes como player multimídia padrão para macOS e iOS. Você pode usar o novo aplicativo de TV para tudo o que quiser assistir, incluindo filmes e programas de TV. Você pode até baixar títulos e programas de TV originais usando o aplicativo para visualização posterior.

Para usar o aplicativo da Apple TV, tudo o que você precisa fazer é fazer login usando seu ID da Apple, então você pode comprar ou alugar filmes que você deseja assistir. Você também pode usar o aplicativo para assinar seus canais favoritos, como HBO, Showtime, Apple TV + e muito mais. Você pode acessar todo o conteúdo baixado em outros dispositivos Apple, contanto que esteja conectado usando o mesmo ID Apple e seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do sistema operacional.

Comparado com o antigo aplicativo do iTunes, o novo aplicativo da Apple TV oferece muito mais recursos e é mais fácil de usar. O aplicativo da Apple TV é uma ótima maneira de organizar todos os seus vídeos em todos os seus dispositivos Apple.

Problemas com o aplicativo macOS Catalina TV

Como o aplicativo da TV foi lançado recentemente, é normal encontrar alguns bugs e erros durante o processo de migração do iTunes. Um dos problemas mais comuns encontrados por usuários de Mac é o erro -11800, que impede os assinantes de baixar títulos no aplicativo de TV no macOS Catalina.

Vários usuários de Mac relataram ter recebido o erro -11800 ao baixar títulos no app Catalina TV. Alguns usuários podem assistir aos filmes no aplicativo, mas não podem baixá-los para visualização posterior. Outros não são capazes de transmitir vídeos de forma alguma. Esses problemas geralmente acabam gerando o erro -11800, que força o aplicativo de TV a travar.

O que é o erro do aplicativo Catalina TV -11800?

O código de erro -11800 não é exclusivo do aplicativo Apple TV. Na verdade, é um problema comum entre aplicativos de streaming, incluindo Netflix, Hulu, o aplicativo Apple TV e outros. Existem diferentes mensagens de erro que acompanham este código de erro, dependendo do que você está tentando realizar. Aqui estão algumas mensagens de erro comuns que você pode encontrar quando este erro ocorre:

  • Não é possível reproduzir o título. Por favor, tente novamente mais tarde.
  • Ocorreu um problema ao reproduzir o item.

Se você estiver baixando um título quando o erro ocorreu, uma mensagem com o título do arquivo e o download o progresso (quanto do arquivo foi baixado) aparecerá junto com o código de erro -11800.

O que causa o erro do aplicativo Catalina TV -11800?

Ao encontrar o erro do aplicativo de TV -11800, você precisa considerar vários fatores antes de se concentrar em uma solução. O erro pode ser simplesmente devido a um problema de conexão de rede, como uma conexão de Internet instável ou baixa velocidade de download. Se você conseguir acessar outros títulos, exceto aquele com o qual está tendo problemas, o problema pode estar no próprio servidor do aplicativo.

Se você estiver baixando títulos que foram comprados anteriormente usando o iTunes conta, deve haver um problema com a migração de arquivos para o novo aplicativo de TV. Um aplicativo de TV desatualizado também pode ser o motivo do erro. Ou pode ser simplesmente um bug que desaparecerá assim que você reiniciar o aplicativo. Você precisa examinar esses motivos antes de encontrar uma solução.

Felizmente, o erro -11800 do aplicativo de TV não é uma ciência espacial. Se você não tiver sorte de ter encontrado esse erro, basta seguir as soluções que listamos abaixo e uma delas deve corrigir o erro para você.

Como corrigir o erro -11800 no aplicativo Catalina TV

Antes de tentar corrigir o erro, tente estas etapas básicas de solução de problemas primeiro para ver se alguma manutenção simples pode resolver o problema:

  • Force o encerramento do aplicativo de TV se ele estiver em execução pressionando Command + Q. Reinicie o aplicativo e tente continuar de onde parou. Se o erro foi causado por um bug temporário, atualizar o aplicativo deve resolver.
  • Saia do aplicativo de TV clicando em Conta & gt; Saia na barra de menu superior. Faça login novamente clicando em Conta & gt; Faça login.
  • Limpe seu sistema para se livrar dos arquivos inúteis que podem estar causando o erro.
  • Mude para uma conexão de internet diferente. Use um cabo, se puder. Se você não tiver uma conexão com a Internet com fio, conecte-se a uma rede diferente - uma com uma conexão mais estável e rápida.
  • Reinicie o seu Mac. Reinicializar o sistema deve atualizá-lo e resolver todos os problemas temporários que você encontrar.

Sem sorte? Em seguida, experimente as soluções abaixo.

Solução 1: Verifique se o Compartilhamento de Casa está ativado.

Se você estiver usando vários dispositivos com uma conta de aplicativo da Apple TV, não se esqueça de ativar o Compartilhamento de Casa todos os seus dispositivos para que o conteúdo do aplicativo seja sincronizado automaticamente. Para ativar o Compartilhamento Familiar, siga as etapas abaixo:

  • No aplicativo Apple TV, clique em Configurações & gt; Usuários e contas & gt; Compartilhamento de casa. Ative o Compartilhamento doméstico e insira seus detalhes de login para continuar.
  • No seu Mac, clique no menu Apple e vá para Preferências do sistema & gt; Compartilhamento. Desmarque Compartilhamento de mídia e escolha Compartilhamento doméstico. Digite seu ID Apple e senha para confirmar.
  • Em seu iPhone ou iPad , toque em Configurações & gt; Música ou TV & gt; Vídeos do iTunes. Ative o Compartilhamento Familiar e insira seu ID Apple e senha para continuar.

    • Depois de ativar o recurso Compartilhamento Familiar em todos os seus dispositivos, as bibliotecas dos dispositivos compartilhados estarão acessíveis em seu aplicativo Catalina TV. Tente fazer streaming ou baixar o título com o qual está tendo problemas para ver se o erro foi corrigido.

    Solução 2: Alterar a qualidade do download.

    De acordo com alguns usuários, alterar a qualidade do download nas configurações do aplicativo funcionou para alguns deles. Você pode acessar essa configuração seguindo as instruções abaixo:

  • Inicie o aplicativo Apple TV no Dock e clique em TV na barra de menu superior.
  • Escolha Preferências e, a seguir, clique em Reprodução
  • Clique em Qualidade de streaming se desejar editar a qualidade da mídia de streaming. Você pode escolher entre Boa ou Melhor disponível.
  • Clique em Qualidade do download para alterar a qualidade dos vídeos baixados.
  • Em Qualidade de download, você encontrará duas caixas de seleção: Download multicanal e Download HDR quando disponível.

    • Se as duas opções estiverem marcadas desligado, desmarque-os e veja se o erro foi corrigido. Se eles estiverem desmarcados, marque ambos e faça o mesmo. Alguns usuários conseguiram corrigir o problema ativando essas opções, enquanto outros dizem que desativá-las foi o que funcionou para eles. Tente os dois cenários, se desejar.

    Solução 3: redefina as preferências do aplicativo de TV.

    Um arquivo .plist corrompido é outro motivo pelo qual alguns usuários encontram o erro do aplicativo Catalina TV -11800. Usar o aplicativo de TV significa lidar com muitas informações variáveis ​​e é possível que o arquivo .plist tenha sido corrompido de alguma forma. Você pode tentar redefinir as preferências do aplicativo de TV excluindo o arquivo .plist associado a ele. Você não precisa se preocupar porque um novo arquivo .plist será gerado na próxima vez que você usar o aplicativo.

    Para excluir as preferências do aplicativo da Apple TV, faça o seguinte:

  • No menu Finder , clique em Ir
  • Mantenha pressionada a tecla Opção para revelar o Pasta Biblioteca .
  • Abra a pasta Biblioteca e encontre Preferências
  • Dentro da pasta, procure o .plist relacionado ao aplicativo de TV .
  • Arraste o arquivo .plist para a Lixeira . Se não se sentir à vontade para excluir o arquivo, você pode arrastá-lo para a área de trabalho por enquanto.

    • Depois que o arquivo for excluído ou movido, feche a pasta e tente fazer o download do título problemático novamente usando o aplicativo de TV. Se nenhum erro ocorreu desta vez, você pode se livrar do arquivo .plist com segurança da sua área de trabalho.

    Solução 4: limpe o cache e o histórico dos aplicativos de TV.

    Se a redefinição das preferências não funcionar, você também pode precisa redefinir os avisos do app de TV e limpar o cache e o histórico de reprodução. Para fazer isso:

  • Abra o aplicativo Apple TV clicando no ícone do Dock .
  • Clique em TV no menu superior e, a seguir, escolha Preferências
  • Clique na guia Avançado .
  • Clique no botão Redefinir avisos .
  • Clique no botão Redefinir cache .
  • Clique no botão Botão Limpar histórico de reprodução .

    • Reinicie o aplicativo de TV para ver se isso ajudou a resolver o problema.

    Conclusão

    O aplicativo de TV é uma ótima maneira de assistir filmes ou programas de TV favoritos no seu Mac porque tudo já está lá. Você também tem a opção de transmitir ou baixar títulos. Mas pode ser irritante se você não conseguir acessar o filme que deseja por causa do erro -11800. Nesse caso, você pode consultar nosso guia de solução de problemas acima para corrigir o erro. Depois de encontrar a solução que funciona para você, você pode continuar a desfrutar do entretenimento proporcionado pelo aplicativo Apple TV.

    Vídeo do youtube: Como lidar com o erro -11800 ao baixar títulos no aplicativo Catalina TV

    08, 2025