Como corrigir a tela azul RTKVHD64.sys no Windows 10 (03.28.24)

Telas azuis da morte, também conhecidas como BSODs, são realmente frustrantes. Eles aparecem porque o Windows encontrou um erro crítico, do qual não pode se recuperar. Na maioria das vezes, eles são o resultado de um programa de software de baixo nível que travou ou um componente de hardware problemático.

Aqui estão alguns dos erros de BSOD mais comuns:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • VIDEO_DXGKNL_FATAL_ERROR
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD
O que causa BSODs?

Existem muitas causas possíveis para BSODs. No entanto, na maioria das vezes, eles são causados ​​por problemas com o driver ou componentes de hardware. Mas, novamente, não devemos esquecer o fato de que eles também podem ser acionados por problemas com programas de software de baixo nível que estão sendo executados no nível do kernel do Windows.

Agora, os aplicativos regulares que você baixa online vão ganhar ' t ser capaz de causar BSODs. No caso de travar, não trarão o sistema operacional junto.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho no seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.

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Quando o Windows encontra um BSOD, ele encontra um erro STOP. Esta é uma falha crítica que resulta em um travamento. E caso isso aconteça, só falta o Windows reiniciar. Essa situação pode levar à perda de dados porque os aplicativos e programas não tiveram a chance de salvar nenhum dado ativo.

É importante notar que os BSODs parecem diferentes de uma versão do Windows para outra. Mas, em geral, eles aparecem como uma tela azul com uma tela de terminal exibindo informações sobre a falha.

Neste artigo, abordaremos um problema específico de tela azul: o BSOD RTKVHD64.sys no Windows 10.

O que é o erro de tela azul RTKVHD64.sys no Windows 10?

O RTKVHD64.sys é um erro de parada BSOD que resulta em uma falha do sistema. Quando isso acontece, o sistema fica azul e força uma reinicialização imediatamente. Este problema pode ser muito frustrante, pois pode impactar negativamente a produtividade de alguém.

Mesmo com todos os inconvenientes que esse problema traz, saiba que um erro BSOD como este desempenha um papel vital na plataforma Windows. Isso ocorre porque evita qualquer dano sério que poderia causar o mau funcionamento de todo o sistema. Como um BSOD geralmente força a reinicialização do sistema, um problema pode ser resolvido imediatamente e o usuário pode continuar trabalhando de forma produtiva.

Agora, no caso de um erro RTKVHD64.sys, a história é completamente diferente. Este erro indica que algo está errado com seu sistema, fazendo com que ele não funcione de maneira ideal.

Então, o que faz com que o erro RTKVHD64.sys apareça? Esse problema específico é acionado por um driver de dispositivo problemático, que na maioria das vezes está associado ao driver Realtek High Definition Audio. Quando este BSOD ocorre, seu áudio pode parar de funcionar. Pior, pode haver outros problemas técnicos com o som.

Outros gatilhos possíveis são:

  • Espaço em disco insuficiente
  • Drivers de dispositivo com defeito
  • Configuração incorreta do BIOS
  • Disco rígido corrompido
  • Bug não identificado do Windows 10
  • Sistema operacional Windows desatualizado
  • Registro de sistema incorreto entradas

Para corrigir esse problema, há algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode executar.

Etapas básicas de solução de problemas de BSOD

Se você está executando o Windows 10, então está com sorte. Na maioria das vezes, o sistema executará métodos de solução de problemas automaticamente após reiniciar ou se recuperar de uma falha. Mesmo assim, vale a pena verificar a Central de ações para descobrir outros detalhes da falha ou ver outros métodos úteis de solução de problemas.

Depois disso, se você descobrir que o Windows não conseguiu resolver o problema sozinho , sua melhor opção é pesquisar na web. Melhor ainda, faça o seguinte:

Use a restauração do sistema

Se é a primeira vez que você vê um BSOD, a restauração do sistema pode ajudar. Isso permitirá que você reverta seu sistema para um estado de funcionamento anterior. Se esse método de solução de problemas funcionar, isso significa que um determinado programa de software acionou o erro.

Para usar a Restauração do sistema, faça o seguinte:

  • Vá para o menu Iniciar e selecione Painel de controle .
  • Clique em Painel de controle nos resultados da pesquisa.
  • Navegue até Recuperação - & gt; Abra a Restauração do sistema .
  • Clique em Avançar
  • Selecione um ponto de restauração e clique em Avançar .
  • Por fim, clique em Concluir .
  • Verificar vírus ou malware

    Existem entidades de malware e vírus que se aprofundam no sistema e se prendem ao nível do kernel, resultando em instabilidade do sistema. Portanto, se você suspeitar que um malware ou vírus acionou o BSOD, faça uma varredura em seu computador em busca de quaisquer sinais de malware e livre-se deles de uma vez por todas.

    Certifique-se de que seus drivers estão atualizados

    Um driver de dispositivo desatualizado pode levar a uma tela azul no erro de morte. Certifique-se de instalar qualquer atualização de driver disponível para evitar quaisquer problemas relacionados ao driver.

    Inicialize seu sistema no modo de segurança

    Se você vir o erro BSOD toda vez que ligar seu dispositivo, tente inicializar no modo de segurança. Neste modo, apenas os drivers e processos essenciais são carregados na inicialização. Se um driver instalado recentemente estiver causando o BSOD, ele não deve aparecer neste modo.

    Para inicializar o Windows 10 no modo de segurança, faça o seguinte:

  • Segure o Tecla Shift enquanto pressiona o botão Liga / Desliga .
  • Selecione Reiniciar
  • Quando o seu PC reinicia para o < forte> tela Escolha uma opção , escolha Solucionar problemas
  • Clique em Opções avançadas e vá para Configurações de inicialização .
  • Pressione Reiniciar
  • Assim que seu PC reiniciar, uma lista de opções aparecerá. Pressione F4 para inicializar seu dispositivo no Modo de segurança.
  • Verifique se há problemas de hardware

    Telas azuis também podem mostrar se você tem um componente de hardware com defeito em seu dispositivo. Experimente verificar a temperatura dos componentes do hardware para se certificar de que não estão superaquecendo. Além disso, teste a memória do seu dispositivo para ver se há erros. Se isso falhar, você pode ter um problema de hardware mais sério. Contrate um profissional para resolver o problema para você.

    Para verificar se o seu PC está com problemas de hardware, siga estas etapas:

  • Pressione o botão Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  • Insira mdsched.exe e pressione Enter para iniciar.
  • Escolha se deseja reiniciar o computador ou verificar se há problemas na próxima vez que reiniciar o computador.
  • Como alternativa, você pode usar um aplicativo de diagnóstico de hardware de terceiros. Se você fizer uma pesquisa rápida no Google, poderá encontrar muitos aplicativos de diagnóstico poderosos que podem identificar problemas de hardware potenciais ou existentes.

    Reinstale o Windows

    Este deve ser o último recurso. Isso removerá tudo o que você salvou em seu sistema. Se o seu dispositivo ainda apresentar um erro BSOD depois disso, é um problema de hardware que precisa ser verificado.

    Para reinstalar o Windows, faça o seguinte:

  • Toque em Configurações e selecione Alterar configurações do PC.
  • Clique em Atualização e recuperação e pressione Recuperar .
  • Navegue até a seção Remover tudo e reinstalar o Windows . Clique em Primeiros passos .
  • Siga as instruções na tela.
  • Maneiras de corrigir o erro de tela azul RTKVHD64.sys no Windows 10

    Se nenhum dos métodos de solução de problemas acima funcionou, então estes métodos devem corrigi-lo:

    Solução nº 1: execute a ferramenta de reparo de inicialização do Windows.

    O Windows 10 é criado compilando centenas de elementos e arquivos de configuração diferentes. Se ocorrer um problema entre esses elementos e arquivos, é possível que apareça um erro.

    Mas com tantos arquivos por aí, seria difícil identificar qual deles é o culpado. Para isso, você precisa de uma solução mais rápida e eficaz: a Ferramenta de Reparo de Inicialização do Windows.

    A Ferramenta de Reparo de Inicialização do Windows é uma ferramenta útil no Windows 10. É amplamente usada em casos em que o Windows não inicializa corretamente ou quando você está tendo problemas que indicam um problema em seu sistema.

    Para usá-lo, siga estas etapas:

  • Segure a tecla Shift enquanto pressiona o botão liga / desliga .
  • Continue segurando a tecla Shift e selecione Reiniciar na lista das opções que aparecem.
  • Assim que o dispositivo for reiniciado, várias opções serão exibidas. Selecione Solucionar problemas
  • Navegue até a seção Opções avançadas .
  • Selecione Reparo de inicialização .
  • Na tela exibida, selecione uma conta com privilégios de administrador.
  • Digite sua senha para continuar.
  • Clique em Continue
  • Espere enquanto a ferramenta examina seu sistema e corrige quaisquer problemas.
  • Após a varredura, reinicie seu PC e verifique se o erro persiste.
  • Solução # 2: Verifique se há algum arquivo de sistema corrompido.

    Como mencionado, um arquivo de sistema corrompido pode causar o aparecimento de erros BSOD. Portanto, você deve se certificar de que nenhum arquivo de sistema corrompido existe em seu sistema. Para verificar isso, consulte as instruções abaixo:

  • Insira cmd no campo de pesquisa.
  • Clique com o botão direito do mouse no resultado de pesquisa mais relevante e selecione Executar como administrador .
  • Insira o comando sfc / scannow na linha de comando.
  • Pressione o botão Enter e aguarde os resultados.
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Solução nº 3: Desinstale seus drivers de áudio.

    Mencionamos especificamente acima que o BSOD RTKVHD64.sys geralmente é causado por um problema com o driver de áudio Realtek. Portanto, pode ser útil atualizá-lo.

    Veja como atualizar e desinstalar seu driver de áudio:

  • Pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
  • Clique duas vezes na seção Controladores de som, vídeo e jogo para expandi-la.
  • Clique com o botão direito no Dispositivo de áudio Realtek e escolha Atualizar driver.
  • Selecione a opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização.
  • Uma vez feito isso, reinicie seu dispositivo e o erro BSOD deve ser corrigido.
  • Solução # 4: Instale um novo driver Realtek.

    Sem um driver de áudio, você não pode ouvir nenhum som de seu computador. Portanto, tente instalar a versão mais recente do driver de áudio Realtek.

    Embora isso possa ser feito por meio do Gerenciador de dispositivos, não recomendamos fazer isso para evitar problemas de compatibilidade. Suas outras alternativas seriam visitar o site oficial da Realtek para baixar o driver de áudio mais recente para seu dispositivo ou usar uma ferramenta atualizadora de driver de dispositivo de terceiros.

    Instalar um novo driver por meio do Gerenciador de dispositivos

  • No campo de pesquisa, insira o gerenciador de dispositivos e selecione o resultado mais relevante.
  • Localize seu driver de áudio e clique com o botão direito nele.
  • Selecione a opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .
  • Clique no botão Atualizar driver para continuar.
  • Instalar um novo driver através do site da Realtek

    Para este método, você só precisa visitar o site oficial da Realtek e baixar a versão do driver de áudio compatível com o seu dispositivo. Assim que tiver o driver, execute-o e siga as instruções na tela.

    Instalar um novo driver usando um atualizador de driver de terceiros

    Dentre todos os métodos, este é o que recomendamos. Não é apenas rápido e fácil, mas também seguro. Tudo o que você precisa fazer é baixar e instalar uma ferramenta de atualização de driver de terceiros, executá-la e deixá-la encontrar o driver compatível com a sua versão do Windows. Assim que encontrar o driver, deixe a ferramenta fazer seu trabalho. É tão rápido e fácil!

    Solução nº 5: desative seu pacote de antivírus.

    Você está usando um programa de software antivírus? Em caso afirmativo, ele também pode estar causando o erro BSOD RTKVHD4.sys. Para verificar isso, tente desativar ou desinstalar seu antivírus atual.

    Para desligar seu antivírus, faça o seguinte:

  • Vá para o menu Iniciar e selecione Configurações
  • Navegue até a seção Atualização e segurança e clique em Segurança do Windows .
  • Selecione Proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações .
  • Desative a opção Proteção em tempo real .
  • Para desinstalar seu software antivírus atual, eis o que você deve fazer:

  • Vá para o menu Iniciar e clique em Painel de controle.
  • Selecione Desinstalar um programa .
  • Escolha o programa antivírus que deseja desinstalar.
  • Clique em Desinstalar button.
  • Quando solicitado, reinicie seu dispositivo.
  • Se esta solução ajudou você, ela apenas sugere que seu software de segurança está causando o erro BSOD. Portanto, você pode querer considerar o uso de outro programa antivírus.

    Solução nº 7: atualize seu BIOS.

    Antes de prosseguir com esta etapa, observe que isso é um pouco complexo e pode causar problemas mais sérios se não for feito corretamente. Se você não confia em suas habilidades técnicas, sugerimos pular totalmente esta solução. Mas se quiser experimentar, siga estes passos:

  • No campo de pesquisa, insira as informações do sistema e pressione Enter
  • Marque o < forte> Versão / data do BIOS e as seções Produto BaseBoard . Anote todas as informações importantes.
  • Em seguida, inicie seu navegador favorito e visite o site oficial do fabricante da placa-mãe.
  • Navegue até a seção Downloads e localize a atualização apropriada para seu BIOS.
  • Inicie o instalador que você baixou e espere a conclusão do processo.
  • Uma vez feito isso, seu dispositivo será reiniciado automaticamente.
  • Solução Nº 8: Verifique se há problemas no disco rígido.

    Se você suspeitar que problemas de disco rígido estão causando o erro BSOD, tente esta solução. Veja como começar:

  • Clique no botão Iniciar e insira o comando no campo de pesquisa.
  • Pressione e segure CTRL + Shift fortes e pressione Enter
  • Pressione Sim se solicitado pela caixa de diálogo.
  • Insira chkdsk / f no linha de comando e pressione Enter
  • O programa então iniciará a digitalização.
  • Siga as instruções na tela.
  • Solução nº 9: Role Voltar ao estado de funcionamento anterior do Windows.

    Esta é outra solução que não recomendamos, especialmente se você não tiver experiência em tecnologia. No entanto, se desejar experimentar esta solução, basta seguir as etapas abaixo:

  • Pressione as teclas Win + X e selecione Executar .
  • Insira rstrui no campo de texto e pressione OK
  • Clique em Próximo para ver uma lista de pontos de restauração.
  • Em seguida, escolha a opção Mostrar mais pontos de restauração .
  • Selecione um ponto de restauração antes do aparecimento do erro.
  • Clique em Avançar e clique em Concluir para restaurar o Windows para o ponto de restauração desejado.
  • Solução nº 10: execute uma verificação de malware.

    O erro também pode ser acionado por uma entidade de malware . Portanto, livre-se de quaisquer ameaças no seu dispositivo para descartar a possibilidade de uma infecção por malware. Para executar uma verificação de malware, faça o seguinte:

  • No campo de pesquisa da Cortana e digite windows defender.
  • Pressione Enter .
  • Selecione o resultado da pesquisa mais relevante para iniciar o Windows Defender .
  • Clique no ícone de escudo e selecione Análise avançada .
  • Escolha a opção Verificação completa para realizar uma verificação extensa.
  • Pressione Verificar agora para iniciar a verificação.
  • Solução nº 11: Verifique se um dispositivo recém-instalado está causando o BSOD.

    Se você acabou de instalar um novo dispositivo antes da ocorrência do erro BSOD, tente desconectar o dispositivo primeiro. Depois disso, verifique se a tela fica azul. Caso contrário, verifique se o dispositivo está instalado corretamente e conectado com segurança à placa-mãe.

    Solução nº 12: Instale qualquer atualização pendente do Windows.

    É importante manter o sistema operacional atualizado também. Se algum patch ou atualização estiver disponível na Microsoft, instale-o imediatamente. Essas atualizações e patches são lançados por um motivo. Portanto, se você deixá-los desinstalados, pode estar colocando seu dispositivo em risco de ameaças.

    Para atualizar o Windows, você deve fazer o seguinte:

  • Vá para Iniciar e navegue até o Microsoft System Center .
  • Selecione Software Center .
  • Navegue até o < forte> seção Atualizações e clique no botão Instalar tudo .
  • Assim que todas as atualizações forem instaladas, reinicie o computador.
  • Solução nº 13: execute o solucionador de problemas de BSOD.

    Para corrigir erros de BSOD, você pode usar o solucionador de problemas de BSOD. Esta ferramenta interpreta vários códigos de verificação de bug e permite que você saiba se a falha foi causada por um componente de hardware defeituoso, driver de dispositivo problemático ou qualquer outra coisa.

    Existem duas maneiras de usar este solucionador de problemas. Primeiro, use-o através do site da Microsoft. Em segundo lugar, use-o diretamente de seu dispositivo.

    Via Microsoft

  • Vá para a seção Solucionar problemas de erros de tela azul no site da Microsoft.
  • Siga as instruções e forneça respostas para a pergunta para poder solucionar o erro de tela azul.
  • Se você ainda precisar de mais ajuda, então você pode postar um novo tópico na seção do fórum e um membro da Microsoft a equipe de suporte entrará em contato.
  • Via Windows 10

  • Vá para Painel de Controle e clique em Solução de problemas < / Budapicon.
  • Toque no link Visualizar tudo .
  • Clique com o botão direito na opção Solucionador de problemas de tela azul e selecione Executar como administrador .
  • Clique no link Avançado .
  • Marque a opção Aplicar reparos automaticamente e clique em Avançar
  • O solucionador de problemas irá agora prosseguir com a identificação de problemas em seu dispositivo . Se forem encontrados problemas, siga as instruções mostradas na tela. Caso contrário, clique na opção Exibir informações detalhadas.
  • Solução nº 14: Desconecte qualquer periférico incompatível.

    Esse BSOD também pode ocorrer se um componente de hardware conectado for incompatível com o Windows 10. Certifique-se de usar um periférico de hardware que seja compatível com o Windows 10. Para fazer isso, visite o site do fabricante do hardware.

    Solução nº 15: Desinstale aplicativos de terceiros incompatíveis.

    Aplicativos de terceiros incompatíveis podem fazer com que o erro BSOD seja exibido. Para desinstalar esses aplicativos, faça o seguinte:

  • Clique no menu Iniciar e selecione Configurações
  • Vá para a seção Aplicativos e encontre o aplicativo conflitante em a lista. Clique nele.
  • Clique no botão Desinstalar e siga as instruções na tela.
  • Solução # 16: Libere espaço em disco.

    Se você não tiver mais espaço em disco suficiente. espaço em disco no seu dispositivo Windows 10, então você provavelmente encontrará o BSOD RTKVHD64.sys. Portanto, tente liberar espaço em disco para descartar a possibilidade de espaço insuficiente em disco.

    Para liberar espaço em disco em seu dispositivo Windows 10, faça o seguinte:

  • Vá para o menu Iniciar e selecione Configurações
  • Navegue até Sistema e clique em Armazenamento .
  • Selecione Configurações de armazenamento .
  • Exclua todos os arquivos desnecessários do disco rígido.
  • Na seção Liberar Na seção Espaço agora , clique em Limpar agora .
  • Agora, excluir manualmente os arquivos do disco rígido não é recomendado, pois você pode acabar excluindo arquivos importantes do sistema, o que pode resultar em problemas mais sérios. E não queremos que isso aconteça. Como opção, tente usar uma ferramenta de reparo de PC para se livrar de arquivos indesejados automaticamente.

    Solução nº 17: Corrija problemas com entradas de registro.

    Para corrigir uma entrada de registro corrompida, você tem três opções: Execute um Reparo Automático, Atualizar ou Redefinir

    Qual dos três você deve escolher? Como o nome sugere, a opção Executar um Reparo Automático executa automaticamente uma sessão de reparo em seu nome. A opção Atualizar irá reinstalar os aplicativos instalados no Windows e criar uma cópia deles em sua área de trabalho. A opção Redefinir, por outro lado, removerá quaisquer arquivos pessoais e excluirá as configurações ou configurações do sistema em seu computador.

    Para executar um reparo automático, siga estas etapas:

  • Abra o utilitário Configurações .
  • Vá para a opção Atualização e segurança .
  • Abra o Recuperação guia e clique em Inicialização avançada .
  • Selecione Reiniciar agora.
  • Em Escolha uma opção tela, selecione Solucionar problemas
  • Escolha Reparo automatizado .
  • Selecione uma conta e faça login.
  • O processo de reparo deve começar agora. Seu computador será reiniciado várias vezes durante o processo.
  • Para realizar uma atualização do sistema, faça o seguinte:

  • Abra as Configurações utilitário.
  • Navegue até Atualização e segurança.
  • Selecione Recuperação e clique em Primeiros passos.
  • Em seguida, clique no botão Primeiros passos para continuar.
  • Clique na opção Manter meus arquivos .
  • Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização.
  • Para redefinir o Windows 10, faça o seguinte:

  • Vá para o Configurações utilidade.
  • Selecione Atualização e segurança .
  • Clique em Recuperação e selecione Comece.
  • Clique no botão Primeiros passos .
  • Escolha o botão Remover tudo .
  • Siga as instruções para concluir o processo de redefinição.
  • Em conclusão

    Um computador que está em perfeitas condições de funcionamento não deve apresentar nenhum problema de tela azul. No entanto, vamos admitir. Nenhum hardware ou software está isento de falhas. Mesmo o supercomputador mais caro que existe pode encontrar um erro BSOD como a tela azul RTKVHD64.sys.

    Se você encontrou esse erro, não se preocupe. As soluções que apresentamos acima devem ajudá-lo a resolvê-lo. Você pode começar executando etapas básicas de solução de problemas, como usar a Restauração do sistema, escanear seu dispositivo em busca de malware, garantir que seus drivers estejam atualizados ou inicializar o sistema no modo seguro. Mas nenhum deles funciona, vá para as soluções mais complexas, como desinstalar seus drivers de áudio, atualizar sua BIOS ou reverter o Windows para um estado de funcionamento anterior.

    Agora, se você acha que fez tudo, pode, mas sem sucesso, então sua melhor opção é procurar a ajuda de um técnico profissional do Windows. Você pode levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para que seja verificado. E então, deixe que eles corrijam o problema em seu nome.

    Como você resolveu o erro RTKVHD64.sys? Você conhece outras soluções que esquecemos de incluir neste artigo? Adoraríamos ouvir de você. Comente abaixo!


    Vídeo do youtube: Como corrigir a tela azul RTKVHD64.sys no Windows 10

    03, 2024