Você pode estar imprimindo alguns documentos importantes quando a impressora pára de imprimir e o erro 0x97 aparece na tela de LED. Este problema não é específico de um tipo específico de impressora e pode ocorrer nos modelos WF-4630, WF-3640 ou WF-7610 da série Epson WorkForce.
Causas do erro da impressora Epson 0x97
Antes de continuar para as possíveis soluções para esse problema, você pode estar se perguntando o que causa isso em primeiro lugar. Geralmente, o erro de impressora Epson 0x97 é causado por problemas internos de hardware. Pode ser um mau funcionamento da placa-mãe ou um mau funcionamento de outros componentes internos. Não se preocupe, porque este guia irá guiá-lo através das opções que você tem para consertar sua impressora para que ela funcione como deveria novamente.
Opção 1: Desconecte e conecte a impressora
Se você estiver recebendo o erro 0x97 na impressora Epson, às vezes a solução mais simples pode ser aquela que funciona. Siga estas etapas para tentar corrigir esse erro:
Abra a caixa da impressora e verifique se há algum papel ou material de papel atolado. Se houver, remova essas peças com cuidado.
Remova todos os cartuchos da impressora com cuidado.
Desconecte todos os cabos USB conectados à impressora.
Pressione o botão liga / desliga para desligar a impressora e aguarde alguns segundos.
Conecte todos os cabos USB que você desconectou antes de desligar a impressora.
Ligue a impressora.
Verifique se a tela ainda apresenta o erro ou se está corrigido.
Opção 2: desconecte a impressora e conecte-a ao contrário
Siga estas etapas.
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Pressione o botão liga / desliga da impressora para desligá-la.
Desconecte todos os cabos USB conectados e o cabo de alimentação.
Aguarde 5 minutos.
Pressione o botão liga / desliga por pelo menos 1 minuto.
Conecte todos os cabos USB enquanto pressiona o botão liga / desliga.
Após conectar os cabos USB, pressione o botão liga / desliga por mais um minuto.
Conecte o cabo de alimentação novamente e solte o botão liga / desliga.
Ligue a impressora e verifique se o erro ainda está aparecendo. Se estiver, vá para a opção 3.
Opção 3: execute o solucionador de problemas de impressora
Se a impressora ainda estiver exibindo o erro 0x97, é hora de executar o solucionador de problemas de impressora embutido em seu computador. Um guia de reparo do PC ajudará. Siga estas etapas para solucionar o problema;
Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar.
Abra a caixa de diálogo Executar digitando “executar” (sem aspas) na caixa de pesquisa e selecionando Executar.
Digite a seguinte linha de comando e pressione Enter. msdt.exe / id PrinterDiagnostic
Clique em Avançar na janela Solução de problemas de impressora.
Deixe o solucionador de problemas de impressora executar e corrija o erro.
Depois de concluir, feche o janela e verifique se a impressora ainda está exibindo o erro.
Opção 4: use lenços umedecidos para limpar os bicos da impressora Epson entupidos
Se o motivo da impressora estar mostrando o erro é porque os bicos da impressora estão entupidos, isso opção deve corrigi-lo. Siga estas etapas:
Desligue a impressora e desconecte todos os cabos de alimentação.
Abra a caixa da impressora.
Usando uma solução de limpeza à base de amônia, molhe um pedaço de pano macio.
Coloque o pano úmido sob a cabeça de impressão.
Mova a cabeça de impressão para o centro e deixe o pano por 12 horas.
Remova o pano e coloque a caixa da impressora de volta.
Conecte todos os cabos de alimentação.
Ligue a impressora e verifique se o erro foi resolvido ou não.
Opção 5: atualize o driver da impressora
Às vezes, o problema é que o seu sistema operacional está funcionando com drivers desatualizados. Para atualizar os drivers, siga estas etapas no seu PC:
Vá para o site oficial de suporte do driver da Epson. Encontre os drivers mais recentes para sua impressora e PC, respectivamente.
Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar e digite “Gerenciador de dispositivos” (sem aspas) na seção de pesquisa.
Selecione o Gerenciador de dispositivos e abri-lo.
Na janela Gerenciador de dispositivos, localize Controladores Universal Serial Bus e expanda-o.
Localize Dispositivo composto USB e clique com o botão direito nele.
No menu de contexto, selecione Atualizar driver.
Escolha 'Pesquisar automaticamente' em seu computador para procurar os drivers em seu computador. Depois de encontrados, os drivers serão instalados automaticamente.
Verifique se o erro foi corrigido.
Se as opções acima não funcionarem, pode ser hora de entrar em contato com o suporte ao cliente . Se você estiver na garantia, eles poderão consertar sua impressora gratuitamente.
Vídeo do youtube: Como corrigir o erro 0x97 em impressoras Epson
