Como consertar a tela preta da morte do Surface Pro 3 (05.11.24)

A versatilidade é o que torna o Microsoft Surface Pro um dos computadores mais procurados da atualidade. Ele tem a portabilidade de um tablet com a capacidade de um computador de última geração. Este computador removível 2 em 1 é leve, mas poderoso o suficiente para ir além da conclusão das tarefas mais comuns.

Transformar seu Surface Pro em um desktop maximiza sua produtividade e eficiência. Se quiser aumentar o desempenho do Surface Pro convertendo-o em um computador desktop, você pode conectá-lo ao Dock por meio do cabo Surface Connect.

No entanto, vários usuários relataram recentemente que a tela do Surface Pro 3 não funciona após o desencaixe. Quando o Surface Pro é removido do Dock, a exibição deve retornar automaticamente à tela original. Mas os usuários afetados só veem uma tela em branco ou uma tela negra da morte. Há alguns cuja tela do Surface Pro não liga.

Em vez de realizar mais, esses usuários afetados do Surface Pro estão perdendo um tempo de trabalho precioso por causa desse problema. A Microsoft ainda não reconheceu a tela preta da morte do Surface Pro 3, então ainda não há uma correção oficial. É por isso que listamos algumas das causas comuns de problemas de tela preta do Surface Pro e suas possíveis soluções abaixo.

Dica do profissional: verifique se há problemas de desempenho, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e segurança em seu PC ameaças
que podem causar problemas de sistema ou desempenho lento.

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Causas da tela preta no Surface Pro 3

O problema de software é uma das causas comuns de tela preta no Surface Pro 3. Desatualizado drivers de vídeo e arquivos corrompidos podem causar problemas de exibição, como BSD. Outro culpado são as configurações de energia incorretas ou com defeito.

Além desses dois, arquivos danificados, infecção por malware e problemas de hardware também podem causar problemas de tela.

Como corrigir tela preta no Surface Pro 3

Como corrigir o Surface Pro 3 tela preta da morte significa lidar com as duas causas comuns mencionadas acima. No entanto, você precisa descartar outros elementos que podem estar contribuindo para o problema. Aqui estão algumas verificações básicas de solução de problemas que você precisa realizar antes de consertar sua tela:

  • Certifique-se de que seu Dock seja compatível com Surface Pro 3.
  • Para evitar erros, instale o atualizações mais recentes do Surface e do Windows a partir daqui. Certifique-se de que seu dispositivo está encaixado durante a instalação dessas atualizações.
  • Atualize seu Surface Dock. Se estiver tendo problemas para atualizar o Dock, você pode baixar a ferramenta Surface Dock Updater e escolher 7.136.0.msi ou posterior. Siga as instruções para executar o utilitário.
  • Limpe os arquivos inúteis de seu computador usando uma ferramenta confiável como Outbyte PC Repair .
  • Reinicie o subsistema de exibição pressionando Ctrl + Shift + Windows + B.
  • Execute uma redefinição com dois botões. Segure o botão liga / desliga por 30 segundos antes de soltá-lo. Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga por pelo menos 15 segundos e, em seguida, solte-o. Quando você notar o logotipo do Surface piscar por um segundo, pressione e segure os mesmos botões novamente por mais 15 segundos. Solte-os e espere mais 10 segundos. Ligue o dispositivo Surface novamente pressionando o botão Liga / Desliga.

Depois que essas etapas forem concluídas, você pode prosseguir com as correções abaixo:

Correção nº 1: Verificar se há arquivos corrompidos .

Arquivos corrompidos e danificados interrompem o desempenho do seu computador. Para corrigir ou substituir esses arquivos de sistema danificados, você pode usar o Verificador de arquivos do sistema (SFC) para verificar seus diretórios. Para executar o SFC, siga as instruções abaixo:

  • Passe o dedo no canto direito da tela e toque em Pesquisar .
  • Digite Prompt de comando na caixa de pesquisa e clique no botão Pesquisar.
  • Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando nos resultados da pesquisa e toque em Executar como administrador .
  • Digite o seguinte comando, toque em Enter e aguarde a conclusão do processo: DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth. Este comando carregará os arquivos necessários para consertar corrupções em seu sistema.
  • Digite este comando a seguir e pressione Enter : sfc / scannow

    • Este método irá verificar todos os arquivos do sistema e substituir os danificados ou ausentes por uma cópia de trabalho. Aguarde a conclusão do reparo antes de fechar o Prompt de Comando. Agora tente desacoplar o Surface Pro para verificar se a tela foi corrigida.

    Correção nº 2: execute o Solucionador de Problemas do Surface.

    Cada dispositivo Surface é equipado com uma ferramenta de diagnóstico integrada para lidar com problemas comuns de desempenho. Você pode baixar o Microsoft Surface Diagnostic Toolkit da Microsoft e instalá-lo em seu dispositivo. Execute o aplicativo após a instalação e siga as instruções na tela para diagnosticar problemas em seu Surface Pro.

    O processo de solução de problemas pode demorar um pouco, então certifique-se de que seu dispositivo está conectado à energia enquanto executa o diagnóstico de superfície Conjunto de ferramentas. O tempo total de reparo depende de vários fatores, incluindo a velocidade da sua conexão com a Internet, atualizações a serem instaladas no Surface Pro e os reparos necessários para corrigir os problemas.

    Correção nº 3: redefina as configurações de energia. O Windows 10, por padrão, desliga automaticamente o monitor após um minuto de inatividade. Mas essa configuração pode ser corrompida e o monitor pode continuar desligado mesmo depois de você tentar reativar o dispositivo. Para corrigir isso, você precisa redefinir as configurações de energia do seu dispositivo.

    O problema é que você não pode configurar isso usando a interface de usuário normal do Windows. Você precisa executar alguns comandos para executar o utilitário PowerCfg.exe.

    Para fazer isso:

  • Inicie o Prompt de comando seguindo as etapas 1 a 4 em Correção # 1.
  • Digite os seguintes comandos e toque em Enter após cada linha:
    • powercfg.exe / setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
    • powercfg.exe / setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
    • powercfg.exe / setactive SCHEME_CURRENT

    • O VIDEOIDLE 43200 segundos significa que levará 12 horas antes que o tempo limite seja ativado, em vez do minuto padrão. Você pode alterar este valor dependendo do que você precisa. Feche o console e tente desacoplar o Surface Pro novamente para ver se a tela agora está funcionando.

    Considerações finais

    O Surface Dock é um acessório poderoso que permite fazer mais com o seu dispositivo Surface Pro. Mas obter a tela preta mortal do Surface Pro 3 torna o dispositivo inutilizável, evitando que os usuários maximizem a capacidade dos dispositivos Surface. Em vez de esperar que a Microsoft lance uma solução oficial, você pode tentar as correções acima para ver qual funcionará para você.

    Vídeo do youtube: Como consertar a tela preta da morte do Surface Pro 3

    05, 2024