Como corrigir o código de erro S7336 da Netflix no Mac (03.29.24)

Ter uma grande variedade de seleções de filmes é uma das razões pelas quais a Netflix é tão popular. É o dispositivo de streaming número um indiscutível agora, com mais de 203 milhões de assinantes em 2021. Você pode transmitir seus filmes e programas de TV favoritos em quase qualquer dispositivo, incluindo um computador, smartphone, tablet, smart TV ou console de jogos. A Netflix tem um aplicativo dedicado para cada uma dessas plataformas.

Assim como qualquer outra plataforma, a Netflix também está sujeita a vários erros, como erro UI-800-3 (307003), erro M7362 1269, erro NW -2-5, erro M7111-1331 ou M7111-1331-2206, erro F7111-5059, erro H7353 e erro S7363-1260.

Outro erro do Netflix que os usuários podem encontrar é o código de erro S7336. Esse erro não é tão comum, pois existem circunstâncias específicas que desencadeiam esse problema. Isso ocorre apenas quando o usuário está transmitindo em um computador com um monitor secundário externo. Outro fator que afeta a ocorrência deste erro é o navegador utilizado. Por algum motivo, esse erro só aparece ao fazer streaming do Netflix usando o Safari no Mac.

Se você receber o código de erro S7336 no seu Mac, geralmente é causado por um monitor ou cabo incompatível. A Apple oferece suporte à reprodução em monitores internos ou por meio de HDCP ou monitores compatíveis com proteção de conteúdo digital de alta largura de banda.

Quando esse erro acontece, o título que você está reproduzindo ou deseja reproduzir se recusa a carregar e uma tela preta aparece junto com a mensagem de erro. Este erro não afeta um título ou programa específico, mas aparece independentemente do filme clicado. Este código de erro do Netflix causa muita frustração entre os usuários porque eles não podem transmitir filmes e programas de TV a menos que o erro seja resolvido.

O que é o código de erro S7336 do Netflix no Mac? seu Mac, isso geralmente significa que o problema está relacionado ao navegador Safari ou ao cabo que você está usando para se conectar ao monitor externo. Pode ser que as informações armazenadas no navegador Safari precisem ser atualizadas ou alguns cookies ou arquivos de cache antigos podem estar interferindo no Netflix.

De acordo com alguns relatos de usuários, o erro apareceu repentinamente ao tentar assistir a um programa no Netflix após a atualização para Big Sur. A reprodução para após alguns segundos e mostra o erro S7336, embora o usuário tenha conseguido assistir ao Netflix sem problemas antes da atualização.

Aqui estão algumas das mensagens de erro que vêm com este código de erro:

Ops, algo deu errado…
Parece haver um problema de exibição. Verifique se o seu monitor é compatível com HDCP e não é espelhado usando o Airplay.

Desculpe a interrupção
Parece que há um problema com o seu monitor. Certifique-se de que seu monitor seja compatível com HDCP e não seja espelhado usando o AirPlay. Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais informações.

Este erro ocorre apenas ao assistir Netflix via Safari em um Macbook. Com base nas reclamações, os usuários puderam assistir ao mesmo programa no mesmo Mac usando o Chrome e outros navegadores. Isso não afeta outros navegadores, como Chrome ou Firefox, indicando que o problema provavelmente está relacionado ao Safari.

Por que você está recebendo o código de erro S7336 do Netflix no Mac

Conforme mencionado anteriormente, existem circunstâncias específicas que acionam a ocorrência do erro Netflix S7336 em seu Mac. Primeiro, você precisa fazer streaming usando o navegador Safari em seu Mac. Em segundo lugar, você está usando um monitor externo conectado ao seu Mac. Precisamos examinar esses dois fatores ao determinar a causa do problema.

O erro S7336 no seu Mac pode indicar um problema com o seu monitor. Como a mensagem de erro sugere, verifique se o seu monitor é compatível com HDCP e se você não está usando o AirPlay.

Para verificar a conformidade com HDCP, você pode:

  • Verifique o manual de instruções do seu monitor. Se for compatível com HDCP, deve ser mencionado lá.
  • Vá até a lista de produtos no site do fabricante ou do vendedor. A página do produto deve incluir este detalhe.
  • Pergunte diretamente ao fabricante.

Quando o HDCP foi lançado inicialmente, era muito raro e apenas alguns monitores o suportavam. Mas hoje, HDCP é o padrão. Quase todos os monitores são compatíveis com HDCP, exceto monitores que não têm portas HDMI / DVI e com resolução inferior a 1920 x 1080 p.

Outro fator que você deve observar são as configurações do Safari. Pode haver arquivos de cache corrompidos no navegador Safari ou outros fatores que podem estar afetando o desempenho do Netflix e causando este código de erro. Aqui estão algumas das outras coisas que você precisa verificar:

  • Plug-ins ou complementos do Safari defeituosos
  • Bloqueadores de anúncios adicionados ao seu navegador
  • Configurações de segurança superprotetoras
  • sequestradores de navegador ou outro malware

Se você está frustrado com o código de erro S7336 do Netflix no Safari, as etapas abaixo devem ajudá-lo a resolver esse erro rapidamente.

O que fazer com o código de erro S7336 do Netflix no Mac

Sempre que encontrar um erro ao transmitir via Netflix, você deve tentar as seguintes dicas básicas de solução de problemas primeiro:

  • Experimente o Netflix em outro dispositivo. Se você estiver tendo problemas de streaming em seu telefone celular, iPad, tablet ou outros dispositivos móveis, tente abrir o Netflix em um computador ou laptop. Abra uma janela do navegador e vá para Netflix.com. Faça login usando sua conta e veja se você está tendo o mesmo problema que estava tendo em seu dispositivo móvel. Se você vir uma mensagem de erro no site da Netflix, é provável que a Netflix esteja apresentando algum erro e você precisará esperar que eles corrijam.
  • Verifique se sua rede oferece suporte para streaming Netflix. Isso é particularmente importante se você estiver conectado à rede da sua escola ou ao Wi-Fi do escritório. A maioria das redes públicas não permite streaming, então você precisa verificar com seu departamento de TI ou administrador de rede se esse for realmente o caso. Se estiver realmente bloqueado, a única maneira de contorná-lo é usando uma VPN.
  • Desative seu bloqueador de anúncios. Se você estiver transmitindo Netflix em seu navegador e tiver uma extensão de bloqueador de anúncios instalada, há uma grande chance de que ela esteja interferindo em suas atividades de streaming. Para corrigir isso, desative seu bloqueador de anúncios temporariamente ou use outro navegador sem bloqueador de anúncios.
  • Verifique se sua internet é rápida o suficiente para assistir a um vídeo. Abra um navegador da web em seu dispositivo e tente visitar um site, como Facebook.com ou YouTube.com, para verificar se sua conexão com a Internet está funcionando. Se o site carregar, a próxima coisa que você precisa verificar é se a velocidade de sua conexão com a Internet atende ao mínimo necessário da Netflix de 0,5 Mbps para transmitir vídeos. Você precisa de pelo menos 3,0 Mbps para assistir a um vídeo de definição padrão e pelo menos 5,0 Mbps para alta definição.
  • Melhore seu sinal Wi-Fi ou tente uma conexão de internet diferente. Se sua conexão com a Internet não estiver funcionando, tente se conectar a uma rede diferente. Use um cabo, se possível. Mas se você não tiver outra opção, você só pode tentar melhorar o sinal do seu Wi-Fi se aproximando do roteador Você também deve tentar reiniciar seus dispositivos, incluindo seu modem, roteador e dispositivo de streaming.
  • Para fazer isso:

    • Desligue seu dispositivo e desconecte-o em menos um minuto.
    • Conecte o dispositivo novamente e ligue-o novamente.
    • Se o seu dispositivo estiver em modo de espera ou de espera, certifique-se de que esteja completamente desligado.

    Você também deve verificar a compatibilidade do seu navegador e se você instalou os componentes necessários para o Netflix funcionar. Se estiver usando um computador Windows, você precisa ter o HTML5 Player instalado em seu navegador compatível com Netflix. O HTML5 Player suporta resolução de até 1080p no Google Chrome, até 4K no Microsoft Edge, até 1080p para Internet Explorer e Safari e até 720p para Firefox e Opera. Se estiver usando um Mac, você precisará instalar o Silverlight 4 ou 5.

    Se você acredita que não há nada de errado com a compatibilidade e os requisitos do seu navegador, você pode prosseguir com as soluções abaixo:

    Etapa 1: reinicie o navegador.

    Para atualizar o navegador, feche-o completamente e reinicie-o após alguns segundos. Se quiser, você também pode reiniciar o computador antes de abrir o navegador novamente.

    Etapa 2: desative as extensões do navegador.

    Se as etapas acima não funcionarem, provavelmente você precisará desativar os complementos desnecessários do seu navegador. Aqui estão as etapas para desativar seus complementos temporariamente no Safari:

  • No navegador Safari, clique em Safari & gt; Preferências no menu.
  • Escolha Extensões
  • Desative a extensão desmarcando sua caixa de seleção.
  • Se , por algum motivo, você encontra este erro em outros navegadores, você pode seguir estas etapas para desativar as extensões.

    Google Chrome
  • Na barra de endereço, insira este endereço: chrome: // extensions
  • Você obterá uma lista de todas as extensões instaladas.
  • Desative as extensões que estão ativadas no momento, conforme representado pelo botão azul.
  • Firefox
  • Clique no ícone de menu (três linhas verticais) e escolha Complementos & gt; Extensões.
  • Ao ver a lista de extensões, procure aquelas que deseja desativar e clique no botão azul.
  • Internet Explorer
  • Clique no botão Ferramentas (ícone de engrenagem) em a barra de menu.
  • Escolha Gerenciar complementos.
  • Clique em Todos os complementos em Mostrar
  • Encontre a extensão que deseja desativar e, em seguida, clique em Desativar
  • Faça isso para todas as extensões ativadas e, em seguida, pressione Fechar .
  • Microsoft Edge
  • Clique com o botão direito do mouse na extensão ícone localizado próximo à barra de endereço.
  • Escolha Remover do Microsoft Edge .
  • Como alternativa, você pode ir para Configurações e mais & gt; Extensões e, a seguir, clique em Remover abaixo dos complementos que deseja remover.
  • Se for exibido um prompt solicitando a confirmação de sua ação, clique no botão Botão Remover para confirmar.
  • Opera
  • Clique no ícone do Opera localizado no canto superior esquerdo da tela.
  • Selecione Extensões na lista.
  • Ao ver o lista de complementos instalados em seu navegador Opera, encontre aqueles que deseja desativar.
  • Clique em Desativar na extensão que você não precisa.
  • Etapa 3: Limpe os dados do seu navegador.

    Para garantir que todas as informações do seu navegador sejam atualizadas, certifique-se de limpar os dados do seu navegador para excluir as informações antigas nele armazenadas. O processo é mais ou menos semelhante entre os navegadores, você só precisa excluir o histórico de navegação, cookies, downloads, imagens em cache e arquivos.

    Para limpar os caches do Safari, primeiro você precisa acessar as Ferramentas de Desenvolvedor do Safari ativando o menu Desenvolver. Para fazer isso:

  • Abra Safari & gt; Preferências e, a seguir, clique na guia Avançado .
  • Marque a caixa ao lado de Mostrar revelação na barra de menu.
  • Saia de Preferências e você verá um novo menu Desenvolver aparecer.
  • Clique na guia Desenvolver entre as guias Favoritos e Janela .
  • Clique em Esvaziar Caches.
  • Reinicie o Safari e tente acessando o Netflix novamente.
  • Etapa 4: limpe os dados do Netflix do Safari.

    Arquivos e cookies armazenados em cache podem interferir no Netflix, portanto, você deve removê-los do navegador para corrigir esse erro. Para fazer isso:

  • Abra o Safari e clique no menu Safari encontrado no canto superior esquerdo do seu navegador.
  • Escolha Preferências & gt; Privacidade.
  • Em Cookies e dados do site , clique em Detalhes ou Gerenciar dados do site.
  • Procure Netflix e clique no botão Remover .
  • Escolha Remover agora.
  • Depois que os dados do site Netflix forem removidos, force o encerramento do Safari clicando no menu Apple & gt; Forçar o encerramento e, em seguida, escolher Safari na lista de aplicativos. Reinicie o Safari e tente o Netflix novamente.

    Etapa 5: exclua os arquivos Netflix IndexedDB.

    Para excluir os arquivos de banco de dados que o Netflix armazenou no seu Mac, siga as etapas abaixo:

  • Saia do Safari e inicie o Finder
  • Segure a tecla Opção , navegue até o menu Ir e clique em Biblioteca < / Budap.
  • Abra a pasta Safari dentro da pasta Biblioteca .
  • Localize e abra o Banco de dados pasta.
  • Clique duas vezes em IndexedDB . Localize todas as pastas do Netflix e exclua-as.
  • Em seguida, esvazie a lixeira Lixeira e inicie o Netflix novamente.
  • Verifique se ainda está recebendo o erro S7336 .
  • Etapa 6: reinicie seu dispositivo de streaming.

    Na maioria dos casos, reiniciar seu dispositivo de streaming deve resolver rapidamente o código de erro S7336. Você precisa desligar completamente o dispositivo e, em seguida, desconectá-lo se ele estiver conectado ao img de energia. Deixe-o desconectado por algum tempo, pelo menos um ou dois minutos, antes de conectá-lo novamente e ligá-lo novamente. Se você estiver usando um dispositivo com modo de espera, desligue-o completamente e certifique-se de que não esteja no modo de espera.

    Etapa 7: Saia do Netflix.

    Outra coisa que você pode tentar é sair da sua conta Netflix e entrar novamente depois de um tempo. Isso deve ser o suficiente para atualizar os dados em seu aplicativo Netflix e eliminar o problema. No dispositivo, basta tocar ou clicar no nome da conta localizado no canto superior direito da tela inicial do Netflix e clicar em Sair. Se você não conseguir sair do Netflix usando seu dispositivo ou não conseguir acessar as configurações de sua conta por algum motivo, acesse o site da Netflix usando seu navegador. Navegue até a página da sua conta Netflix e saia de todos os seus dispositivos para forçá-lo a entrar novamente. Isso deve desconectar você de todos os dispositivos que usam sua conta Netflix. Você precisa se conectar novamente em cada dispositivo separadamente.

    Etapa 8: use um cabo de vídeo compatível.

    Além de certificar-se de que seu monitor é compatível com HDCP, todos os outros dispositivos envolvidos na conexão também devem estar em conformidade com ele, incluindo o cabo. Verifique se você está usando um tipo de cabo de vídeo compatível. Se você estiver usando um adaptador de cabo de vídeo, as duas extremidades da conexão também devem ser de um tipo compatível.

    Estes são os cabos HDCP compatíveis com Mac:

    • HDMI, ou HDMI Mini
    • USB-C, também conhecido como Tipo C
    • Thunderbolt
    • DisplayPort ou DisplayPort Mini

    Se você ainda estiver tendo problemas e sua conexão de vídeo for compatível ou se não estiver usando um monitor externo, continue com as etapas abaixo.

    Etapa 9: remova o software problemático.

    Alguns aplicativos de terceiros pode interferir com o Netflix e causar problemas de streaming, principalmente o software DisplayLink. Desinstale o software seguindo as etapas abaixo:

  • Clique no ícone Finder no Dock na parte inferior da tela.
  • Escolha Applications
  • Arraste o aplicativo DisplayLink para o Trash
  • Direita clique no ícone da lixeira e selecione Esvaziar lixeira.
  • Tente o Netflix novamente.
  • Faça isso para todos os outros aplicativos que você acha que podem estar em conflito com o Netflix. Você pode simplesmente reinstalá-los depois de corrigir este erro.

    Etapa 10: Use um navegador alternativo.

    Se você suspeitar que o erro é causado pelas configurações do Safari, será necessário abrir um navegador diferente para continuar transmissão. Como uma solução alternativa rápida, tente baixar um navegador diferente e verifique se você percebe alguma melhoria.

    Muitos computadores vêm com um navegador de Internet compatível pré-instalado no qual você pode assistir Netflix, incluindo:

    • Microsoft Edge no Windows
    • Safari no MacOS
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Opera
    Etapa 11: use o aplicativo Netflix.

    Se você não conseguir acessar seus filmes e programas de TV favoritos da Netflix em seu Mac devido ao erro S7336, ainda poderá usar o aplicativo Netflix em outro dispositivo. Você pode baixar o aplicativo Netflix no seu iPhone, iPad e Apple TV.

    Resumo

    O erro S7336 do Netflix no Safari pode ser bastante complicado porque o problema pode resultar de vários fatores. Se você encontrar esse erro em seu Mac, não se preocupe, pois ele pode ser facilmente resolvido usando as etapas acima. Vários usuários também usaram o mesmo método de solução de problemas para lidar com esse erro.


    Vídeo do youtube: Como corrigir o código de erro S7336 da Netflix no Mac

    03, 2024