Tudo o que você precisa saber sobre o erro de atualização do Windows 10 0x80070015 (04.28.24)

Manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados é crucial para o funcionamento eficiente e sem problemas do seu computador. As atualizações trazem novos recursos, melhorias e correções de bugs para computadores Windows.

O Windows Update, o serviço de atualização integrado do Windows 10, tornou a instalação de atualizações mais fácil. Todas as atualizações disponíveis podem ser baixadas em segundo plano e você pode escolher quando deseja que sejam instaladas. Você também pode executar uma verificação manual em Configurações & gt; Atualizar & amp; Segurança & gt; Windows Update e, em seguida, clicando no botão Verificar atualizações .

Usar o Windows Update para instalar atualizações de sistema e aplicativos deve ser bastante simples. Infelizmente, alguns usuários relataram recentemente falhas de atualização devido ao erro de atualização do Windows 10 0x80070015. O erro impede que atualizações sejam instaladas no computador, causando muita frustração aos usuários afetados.

Qual é o erro 0x80070015 no Windows 10 e sua causa?

O código de erro 0x80070015 não se limita ao Windows Update. Outros usuários também encontraram esse erro ao instalar uma nova cópia do Windows 10 ou ao usar a Microsoft Store. No entanto, este guia se concentrará no erro 0x80070015 que ocorre ao usar o Windows Update.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho em seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças à segurança
que podem causar problemas de sistema ou desempenho lento.

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Quando o Windows 10 não consegue atualizar com o código de erro 0x80070015, você provavelmente encontrará esta notificação:

Falha nas atualizações
Houve problemas ao instalar algumas atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde. Se você continuar vendo isso e quiser pesquisar na web ou entrar em contato com o suporte para obter informações, isso pode ajudar:
Erro 0x80070015

A principal razão pela qual o código de erro 0x80070015 aparece é porque o Serviço de Política de Diagnóstico não está em execução. Este serviço permite a detecção de erros, solução de problemas e resolução para componentes do Windows. Se o serviço de política de diagnóstico não estiver ativado, seu computador não será capaz de executar diagnósticos, causando erros como 0x80070015.

No entanto, também é possível que alguns outros fatores causem o código de erro 0x80070015. Componentes corrompidos do Windows Update, presença de malware e arquivos inúteis ou um arquivo CBS.Log corrompido também podem acionar esse erro.

Como corrigir o código de erro 0x80070015 no Windows 10

O código de erro 0x80070015 deve ser fácil de resolver, contanto que você siga nosso guia abaixo. Mas antes de fazer isso, aqui estão algumas etapas básicas de solução de problemas que você precisa concluir para preparar seu sistema:

  • Desative seu antivírus e firewall temporariamente. O software de segurança às vezes pode atrapalhar a instalação de atualizações, especialmente se houver patches de segurança incluídos na atualização. Não se esqueça de ligá-los novamente quando terminar de corrigir o erro para evitar mais problemas.
  • Limpe seu computador. Arquivos indesejados armazenados nos recessos do disco rígido podem interferir nos processos do sistema e podem causar problemas se não forem limpos. Você pode usar o Outbyte PC Repair para remover esses arquivos desnecessários, melhorando o desempenho geral do seu computador no processo.
  • Execute o Verificador de arquivos do sistema para restaurar arquivos de sistema danificados. Abra o Prompt de Comando (Admin) e execute o comando sfc / scannow para verificar se há arquivos de sistema corrompidos, danificados ou ausentes em seu computador. A ferramenta SFC irá então substituir os arquivos de sistema comprometidos por cópias boas e de trabalho.
  • Reinicie o computador. A reinicialização do computador atualizará o sistema operacional e o preparará para o processo de solução de problemas.
Correção nº 1: execute o Windows Update Troubleshooter.

Sempre que você encontrar um erro ao usar o Windows Update, a primeira coisa que você deve consultar é a solução de problemas. Este utilitário integrado foi projetado para corrigir erros comuns do Windows Update que podem atrapalhar a instalação das atualizações necessárias. É a maneira mais fácil de lidar com erros do Windows Update, como o código de erro 0x80070015.

O solucionador de problemas do Windows Update interrompe os serviços do Windows Update, limpa o cache de download do Windows Update e reinicia o Windows Update serviços.

Para executar o solucionador de problemas, siga as etapas abaixo:

  • Pesquise a solução de problemas na barra Iniciar pesquisa.
  • Clique no resultado em Melhor correspondência . Ele deve mostrar Solução de problemas no Painel de controle.
  • Quando a janela do Painel de controle for exibida, clique em Corrigir problemas com o Windows Update em Sistema e segurança.
  • Clique no link Avançado na janela de solução de problemas do Windows Update.
  • Marque a opção Aplicar reparos automaticamente e, em seguida, clique em Executar como administrador.

    • O solucionador de problemas então faz sua mágica e permite que você saiba quais problemas foram detectados e se ele pode corrigi-los ou não.

    Solução nº 2: Redefina o Windows Update Services.

    Outra solução eficaz para os erros do Windows Update é redefinir os componentes do Windows Update. Siga as instruções abaixo sobre como redefinir os serviços do Windows Update:

  • Pressione Windows + X para abrir o menu Energia .
  • Selecione Windows PowerShell (Admin) na lista de resultados.
  • Quando a janela do PowerShell aparecer, execute os seguintes comandos seguidos por Enter após cada linha :
    • net stop wuauserv
    • net stop cryptSvc
    • net stop bits
    • net stop msiserver
  • Esses comandos devem interromper o Windows Update Services.
  • Em seguida, execute os seguintes comandos para renomear a pasta Software Distribution:
    • Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
  • Para reiniciar os serviços do Windows Update, execute os seguintes comandos:
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • net start bits
    • net start msiserver

    • Feche a janela do PowerShell após a conclusão dos comandos, tente executar o Windows Update novamente para verificar se o erro foi corrigido.

    Correção 3: renomeie o arquivo CBS.Log.

    Um arquivo CBS.Log corrompido também pode causar erros do Windows Update porque esse arquivo armazena logs sobre componentes que são instalados ou desinstalados durante as atualizações. Para corrigir esse problema, você precisa encontrar e renomear o arquivo CBS.Log seguindo estas etapas:

  • Abra o Explorador de Arquivos e vá para C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
  • Encontre o arquivo CBS.Log e renomeie-o com outro nome.
  • Depois de renomear o arquivo, verifique o Windows Atualize se o problema foi resolvido.

    • Se você não conseguir renomear o arquivo, faça o seguinte:

  • Abra Executar pressionando Windows + R.
  • Digite services.msc e pressione Enter
  • Na janela Serviços , encontre o serviço Instalador de Módulos do Windows e clique duas vezes nele.
  • Defina o tipo de inicialização como Manual e clique em Aplicar & gt; OK para salvar as alterações.
  • Reinicie o computador e tente renomear o arquivo CBS.Log novamente.

    • Depois de renomear o arquivo, volte para Serviços e altere o tipo de inicialização do serviço Instalador de Módulos do Windows para seu valor original.

    Correção nº 4: reinicie o serviço de política de diagnóstico.

    Se você estiver recebendo o erro 0x80070015 porque o serviço de política de diagnóstico não está em execução, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o serviço para corrigir o problema.

    Para fazer isso:

  • Clique com o botão direito em Iniciar e escolha Prompt de comando (Admin).
  • Execute esses comandos um por um na janela Prompt de comando e pressione Enter após cada linha:
    • net localgroup Administrators / add networkservice.
    • net localgroup Administrators / add localservice
    • exit
  • Reinicie seu computador após executar estes comandos.
  • Abra Serviços seguindo as instruções acima.
  • Procure o Serviço de política de diagnóstico e verifique o status, se estiver em execução. Se o status for Parado , clique com o botão direito do mouse em Serviço de política de diagnóstico, clique em Propriedades & gt; Iniciar.

    • Assim que o Serviço de Política de Diagnóstico estiver em execução, tente o Windows Update novamente para ver se agora você consegue instalar as atualizações sem o código de erro 0x80070015.

    Notas Finais

    Atualizar seu computador deve ser muito mais fácil com o Windows Update. Mas se o Windows 10 falhar ao atualizar com o código de erro 0x80070015, você precisará verificar primeiro o que causou o erro e aplicar a solução apropriada da lista acima. Se você não tiver certeza do que desencadeou o erro, basta percorrer a lista até encontrar a solução que funciona para você.

    Vídeo do youtube: Tudo o que você precisa saber sobre o erro de atualização do Windows 10 0x80070015

    04, 2024