Como se livrar do HPDeviceMonitoring.framework Popup no Mac (03.28.24)

O que você faz se o aplicativo que estava funcionando bem no seu Mac de repente exibe uma mensagem de aviso dizendo que é malicioso ou danificará o seu computador? Este é o caso para usuários de Mac que usam uma impressora HP que recebeu o erro “HPDeviceMonitoring.framework irá danificar seu computador” ao tentar imprimir por meio da caixa de diálogo de impressão.

Os relatórios sobre esta mensagem de erro começaram a aparecer em outubro passado 23º e o erro afetou usuários de Mac que possuem impressoras Mac mais antigas. De acordo com o relatório, eles não instalaram nenhuma atualização, tanto para o macOS quanto para a impressora HP, nem instalaram nenhum aplicativo novo. Este erro os impede de usar suas impressoras HP, o que pode ser um grande inconveniente.

O que é malware do HP Device Monitoring Framework no Mac

Quando os usuários tentaram imprimir usando suas impressoras HP, eles receberam a seguinte mensagem:

HPDeviceMonitoring.framework ”danificará o seu computador.
Este arquivo foi baixado em uma data desconhecida.
Relate malware à Apple para proteger outros usuários

Aqui estão as outras versões deste erro:

  • “framework” irá danificar seu computador.
  • “ hpPostProcessing.bundle ”danificará seu computador.
  • “ HPDM.framework ”danificará seu computador.
  • “ Matterhorn.framework ”danificará seu computador.
  • “Productimprovementstudy.hptask” danificará seu computador.
  • “HP Scanner 3” danificará seu computador.
  • “inkjet1.driver” danificará seu computador.
  • “HP Utility” danificará seu computador.
  • “PDE.plugin danificará seu computador.
  • “ ScanEventHandler.app ”danificará seu computador.
  • “FaxArchive.task” danificará seu computador.
  • “inkjet3.driver” danificará seu computador.
  • “commandtohp.filter” danificará seu computador.

HPDeviceMonitoring.framework e todos os outros arquivos mencionados acima estão associados à impressora HP e devem ser executados sempre que houver um trabalho de impressão que precise ser concluído. Mas, por algum motivo desconhecido, algo está impedindo a execução desses arquivos. Além da impressora HP, esse erro também afeta outros aplicativos, como o Amazon Music.

O que torna esse erro mais incômodo é que ele nunca desaparece da tela, independentemente do botão que você clicar. Se você clicar no botão Mostrar no Finder, diferentes pastas relacionadas ao driver da impressora HP serão abertas a cada vez. Se você clicar no botão OK, a caixa de diálogo de erro aparecerá novamente alguns segundos depois.

Este erro afeta Mac executando macOS Catalina e macOS Mojave apenas. Nenhum relatório veio de Macs executando uma versão anterior do macOS.

Razões por trás do erro “HPDeviceMonitoring.framework irá danificar seu computador”

A aparência desse erro confundiu muitos usuários de Mac porque a impressora estava funcionando bem antes e não havia alterações ou novo software instalado que pudesse ter afetado o software da impressora.

Agora, esta mensagem de erro não significa que o seu software HP seja malicioso ou tenha sido infectado por malware. Para verificar novamente, você pode verificar a assinatura do aplicativo HP usando as instruções aqui:

  • Inicie o Terminal da pasta Aplicativos .
  • Copie e cole o seguinte comando, adicionar espaço:
    codesign –verify –verbose
  • Arraste o aplicativo HP para a janela Terminal para inserir o caminho para ele.
  • Pressione Enter para verificar.
  • A saída deve indicar se o aplicativo é válido ou não ou se os requisitos de assinatura foram atendidos. Aqui está um exemplo de como seus resultados devem ser:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: válido no disco
    /Applications/Safari.app: satisfaz seu requisito designado

    Ao fazer essa verificação, você confirmará que o driver HP é válido, o que significa que a falha está em outro lugar.

    Com base na investigação feita por Thomas Reed em Malwarebytes, foi descoberto que o erro está relacionado ao Gatekeeper do Mac. Esta é uma segurança integrada no macOS para garantir que apenas programas seguros e confiáveis ​​sejam executados em seu Mac. Assim que o macOS detectar um problema com o aplicativo ou se ele tiver conteúdo malicioso, o Gatekeeper irá notificá-lo quando você tentar iniciá-lo e solicitar que você o mova para a lixeira.

    Mas parece que isso não é culpa da Apple . De acordo com um porta-voz da HP, eles pediram à Apple que revogasse as credenciais de drivers Mac mais antigos, o que fez a Apple considerá-los maliciosos.

    Aqui está o que a HP tem a dizer:

    “Revogamos acidentalmente as credenciais de algumas versões mais antigas dos drivers do Mac. Isso causou uma interrupção temporária para esses clientes e estamos trabalhando com a Apple para restaurar os drivers. Nesse ínterim, recomendamos que os usuários com esse problema desinstalem o driver HP e usem o driver AirPrint nativo para imprimir em suas impressoras ”.

    O que fazer com relação ao malware do HP Device Monitoring Framework no Mac

    De acordo com a HP, ela solicitou que a Apple emita novamente o certificado, o que significa que está tudo bem, certo? Infelizmente, muitos usuários ainda estão recebendo o mesmo erro.

    Então, se você foi afetado, eis o que pode fazer:

    Correção nº 1: use o AirPrint.

    Se o HP o aplicativo não permite a impressão, em vez disso, você pode usar o AirPrint. Não há necessidade de instalar nenhum driver. Contanto que seu Mac e impressora estejam conectados à mesma rede Wi-Fi, você pode imprimir seus documentos sem fio.

    Para usar o AirPrint, siga as etapas aqui:

  • Abra o documento que deseja imprimir e clique em Arquivo no menu superior.
  • Escolha Imprimir.
  • No menu Impressora, role para baixo até Impressoras próximas e escolha AirPrint.
  • Personalize todas as configurações de impressão e clique em Imprimir.
  • Correção nº 2: Reinstale o driver HP.

    Antes de fazer isso, você precisa desinstalar o driver da impressora HP arrastando-o para o Lixeira e remoção da pasta HP que contém todos os arquivos associados à impressora. Após desinstalar completamente a impressora, desconecte-a do Mac e reinicie.

    Em seguida, conecte a impressora ao Mac. Você verá uma caixa de diálogo pop-up que diz:

    Deseja baixar e instalar o software para “HP”?

    Isso significa que o macOS detectou que não possui o software apropriado driver para a impressora HP. Basta clicar em Instalar para permitir que o macOS encontre e instale o driver correto para você.

    Correção nº 3: Reinstale o driver da impressora manualmente.

    Se o macOS não conseguir encontrar o driver correto, você pode reinstalar manualmente o driver HP. Para fazer isso:

  • Vá para o Finder e pesquise a pasta / Library / Printers / hp .
  • Exclua a pasta inteira. Você também pode usar um limpador de Mac para se livrar de todos os arquivos restantes.
  • Exclua a impressora HP em Preferências do sistema & gt; Impressoras e scanners.
  • Instale HewlettPackardPrinterDrivers.dmg a partir destes links:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale = en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • Em seguida, conecte sua impressora e adicione-a novamente em Preferências do sistema & gt; Impressoras e scanners.
  • Faça um teste de impressão para se certificar de que funciona.
  • Resumo

    Embora a Apple tenha reemitido o certificado para os drivers HP mais antigos, ainda existem usuários que não conseguem se livrar desse erro. Se for esse o caso, as soluções acima devem ajudar a corrigir esse problema.


    Vídeo do youtube: Como se livrar do HPDeviceMonitoring.framework Popup no Mac

    03, 2024