Como corrigir travamento do Netflix no Windows 10 Surface Pro (04.20.24)

Assistir à Netflix é uma das atividades mais populares para criar laços de família tarde da noite hoje. Você pode assistir a filmes, séries e documentários para o conteúdo de seu coração a um custo acessível. Você pode assistir na televisão, no computador e até no celular.

A Netflix tem um aplicativo dedicado para assistir vídeos, que você pode baixar no seu telefone, tablet ou iPad. Alguns usuários, entretanto, preferem transmitir vídeos do Netflix usando um navegador da web por causa da tela maior.

No entanto, alguns usuários relataram recentemente que o Netflix fica instável ao assistir no modo completo, especialmente no Surface Pro 5. A gagueira acontece ao usar o aplicativo Netflix e navegadores como Chrome, Firefox, Edge e Safari. Outros usuários notaram que o problema de gagueira também acontece ao reproduzir outros vídeos da web além do Netflix.

Por que o Netflix está gaguejando no Surface Pro?

Embora o problema tenha sido relatado à Microsoft, a empresa ainda não emitiu nenhum comentário oficial sobre a gagueira do Netflix no Windows 10 Surface Pro. Alguns usuários especulam que é devido ao gerenciamento de desempenho da CPU porque o modo de energia está sempre definido como “Economia de bateria”. Outros usuários pensam que o problema de gagueira tem algo a ver com o driver gráfico, enquanto outros acreditam que é um “bug do Netflix”.

Dica profissional: verifique se há problemas de desempenho em seu PC, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais, e ameaças de segurança
que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.

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A gagueira do Netflix provavelmente não se limita ao Microsoft Surface Pro porque também acontece com outros computadores. O problema já existe há vários meses, frustrando muitos usuários do Netflix.

Este artigo mostrará várias maneiras de corrigir a gagueira do Netflix no Windows 10 Surface Pro. A maioria das soluções listadas abaixo veio de usuários que tentaram essas correções e as consideraram eficazes.

Como resolver a gagueira do Netflix no Surface Pro

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, otimize seu dispositivo primeiro executando um aplicativo como Outbyte PC Repair. Esta ferramenta excluirá seus arquivos inúteis e outros componentes corrompidos para tornar o processo de solução de problemas mais rápido e suave. Você também deve se certificar de que está executando a versão mais recente do sistema Windows instalando todas as atualizações. Basta ir para Configurações & gt; Atualizar & amp; Segurança & gt; Windows Update e, em seguida, clique em Verificar atualizações . Todas as atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente.

Por último, não se esqueça de fazer backup de seus arquivos, caso algo dê errado. A gagueira do Netflix não é um problema crítico, mas você não sabe o que pode acontecer, então é melhor jogar pelo seguro. Depois de fazer todos os preparativos, você pode prosseguir e tentar as soluções abaixo para corrigir seu problema de gagueira do Netflix no Surface Pro.

Correção nº 1: use um navegador diferente.

Se estiver usando um navegador para transmitir vídeos do Netflix, você pode tentar mudar para um navegador da web diferente para ver se a gagueira está limitada a um navegador específico. Safari, Microsoft Edge e Internet Explorer são bons para reproduzir vídeos HD porque suportam resolução de até 1080p, enquanto Google Chrome, Mozilla Firefox e Opera só podem suportar até 720p. Alterne entre esses navegadores para ver qual funciona melhor e não gagueja, mesmo no modo completo.

Solução nº 2: Reinstale o driver de vídeo.

Alguns problemas de reprodução de vídeo estão relacionados à placa gráfica de vídeo do computador. Nesse caso, a solução seria desinstalar e reinstalar o driver da placa de vídeo.

Para fazer isso:

  • Clique em Iniciar e digite Dispositivo Gerenciador na caixa de pesquisa e pressione Enter
  • Clique em Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa.
  • Encontre sua placa gráfica driver em Adaptador de vídeo.
  • Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e, a seguir, selecione Desinstalar

    O Windows deve reinstalar automaticamente o driver necessário por meio do Windows Update. Caso contrário, volte para o Gerenciador de Dispositivos. Você deve ver um ponto de interrogação no driver da placa gráfica que desinstalou. Clique com o botão direito do mouse e clique em Atualizar driver . Verifique a Netflix se isso corrige o problema de gagueira.

    Correção nº 3: Reinstale os pacotes visuais da Microsoft.

    Instalar a versão errada ou ter arquivos Microsoft Visual C ++ corrompidos também pode causar problemas no Netflix no Windows 10 Surface Pro. Você precisa desinstalar completamente todos os pacotes do Microsoft Visual C ++ e, em seguida, instalar a versão correta.

    Para fazer isso:

  • Clique em Iniciar e vá para Configurações .
  • Clique em Sistema no menu Configurações e escolha Aplicativos & amp; Recursos no menu do lado esquerdo.
  • Clique nos pacotes do Microsoft Visual um por um e, em seguida, clique no botão Desinstalar . Faça isso para todas as entradas com “C ++” em seus nomes.
  • Baixe uma nova cópia de sua biblioteca do Microsoft Visual dos servidores da Microsoft e instale-a.

    • Reinicie seu dispositivo para ver se reinstalando os pacotes do Microsoft Visual resolveram seu problema com o Netflix.

    Correção nº 4: ajuste as configurações do Power Mode.

    Se o seu computador está sempre no modo de economia de bateria, você provavelmente está tendo um problema de gerenciamento de desempenho da CPU, que está afetando a reprodução do vídeo. Você pode tentar ajustar as configurações do modo de bateria do seu computador seguindo as etapas abaixo:

  • Clique em Iniciar e escolha Configurações
  • Ir para Sistema & gt; Bateria.
  • Clique em Alterar configurações de bateria para reproduzir vídeo.
  • Em Opções de bateria, escolha Otimize para qualidade de vídeo.

    • Reinicie o Surface Pro e veja se a trepidação desaparece com esta correção.

    Correção nº 5: ative a compactação de vídeo.

    Problemas de reprodução de vídeo não são novos. Na verdade, vários usuários do Windows relataram um bug de reprodução de vídeo após instalar a atualização do Windows 10 de abril de 2018. O bug afetou aplicativos e programas que suportam formatos de vídeo como Skype, Youtube, Netflix e muito mais. Segundo a Microsoft, o bug é causado por uma ferramenta de compressão de vídeo do Windows ausente ou corrompida.

    Para instalar a ferramenta de compressão de vídeo, siga as instruções abaixo:

  • Clique em Iniciar & gt ; Configurações & gt; Painel de controle.
  • Clique duas vezes em Adicionar / Remover Programas.
  • Clique na guia Configuração do Windows .
  • Clique em Multimídia em Componentes e, em seguida, clique em Detalhes
  • Desmarque Compactação de vídeo para ativá-la.
    • Correção nº 6: altere a taxa de atualização da tela .

    Outro usuário que encontrou o mesmo problema do Netflix descobriu que telas com uma alta taxa de atualização tendem a engasgar. Essa observação foi corroborada por outros usuários, observando que a gagueira geralmente ocorre quando a taxa de atualização é 144 Hz, e reduzir a taxa de atualização resolve o problema.

    Para diminuir a taxa de atualização da tela, siga estas etapas:

  • Clique com o botão direito em qualquer lugar de sua área de trabalho
  • Escolha Personalizar
  • Clique em Exibir & gt ; Alterar configurações de exibição & gt; Configurações avançadas.
  • Clique na guia Monitor e, a seguir, altere a taxa de atualização da tela para 60 Hz.
  • Pressione OK e feche a janela.

    • Reinicie o computador e veja se a gagueira do Netflix desapareceu.

    Resumo

    Nada destrói mais uma noite de maratona de filmes do que um problema de vídeo gaguejante. Em vez de se frustrar sobre como sua noite está arruinada porque você não consegue assistir seu filme favorito da Netflix, você pode tentar uma das correções acima para ver se uma delas pode salvar o dia.

    Vídeo do youtube: Como corrigir travamento do Netflix no Windows 10 Surface Pro

    04, 2024